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Knowledge Management 知识管理与图书馆 张秀梅 万方数据市场部 xiumei@ 一、引出话题 为什么会是知识管理？ 1、知识经济的渐进发展 1.1 人类社会的转型 1、知识经济的渐进发展 1.2 经济形态的转型 1、知识经济的渐进发展 1.3 知识经济的提出 A:OECD（世界经济合作与发展组织） 1997年初,提出了“以知识为基础的经济”（简称为“知识经济”）的概念。标志着传统的以大量消耗原材料和能源为特征的工业经济，正在逐渐被全新的基于必威体育精装版科技和人类知识精华的经济形态——知识经济（knowledge economy）所取代 。 B：世界银行 1998年，世界银行发表题为“知识促进发展”的年度报告，标志着以知识为基础的发展战略全面形成。 1、知识经济的渐进发展 1.4 后资本主义社会（彼得·德鲁克（Peter F. Drucker） 1959年 ，提出了知识劳动、知识劳动者、知识社会和知识经济的全新概念 1993 年，《后资本主义社会》，明确指出我们已经进入了知识社会。在知识社会时代，最基础的经济资源，已经不是资本，不是自然资源，也不是劳动力资源，而是“知识”，知识劳动者将在知识社会中发挥核心的作用。 知识转型的三个阶段 2、竞争环境的日趋激烈 2.1 竞争环境的日趋激烈 全球经济一体化，产业竞争白热化等 2.2 基于知识的竞争分析 3、组织知识理论的演进 3.1 知识演进的经济学视角 A：Neoclassical Economics(新古典经济学) 代表人物：Marshall 主要观点：资本存在于大部分的知识和组织中……知识是生产最强劲的引擎…… 组织需要借助于知识。 B：Austrian school of economics（奥地利学派） 代表人物：Frederich von Hayek and Joseph A. Schumpeter 主要观点：知识是主观的不能被视为固定的，通过聚焦每个经济主体所掌握的独特知识描述经济变化的动态性。 3、组织知识理论的演进 3.1 知识演进的经济学视角（续） C：The firm as a Knowledge Repository(知识库) 代表人物：Penrose, Nelson, and Winter 主要观点：把企业视为一个知识库 Penrose：企业是生产性资源的集合体，资源本身不是生产过程的“投入”，利用企业资源提供的服务才是“投入”，服务是特定企业积累的经验和知识的一个功能。 Nelson and Winter：经济技术变革进化论。在特定的时间，特定的企业是相当具体范围的生产性知识的知识库。这些知识存储在商业企业“常规的可预测的行为模式”中。同时，认为技术的实质就是知识。 3、组织知识理论的演进 3.2 知识演进的管理学视角 A：Scientific Management(科学关系学派) 代表人物：Frederick W. Taylor 主要观点：尝试使工人的经验和隐性的技巧正式为客观的、科学的知识，创造新的工作方法仅仅是管理者的责任。 B：Human Relations Theory(人际关系学派) 代表人物：George Elton Mayo, F.J. Roethlisberger 主要观点：通过持续改进生产区工人所拥有的实践知识以提高生产力的过程中，人的因素发挥了重要作用。 3、组织知识理论的演进 3.2 知识演进的管理学视角（续） C：Simon’s Information-Processing Paradigm（信息处理范式） 代表人物：Herbert Simon 主要观点： “有限理性”。强调人类的认知能力是有限的，在一个短的时期内，我们只有有限的能力处理信息。强调人类推理和组织决策过程的逻辑方面。 D：Science of Business Strategy(战略管理学派) 代表人物：Porter , M.E., BCG, and GE 主要观点：用分析工具对产业进行分析，强调逻辑和分析的思考以及利用现存的显性知识 3、组织知识理论的演进 3.2 知识演进的管理学视角（续） E：Organizational Culture(组织文化学派) 代表人物：Peters, Waterman, Schein, and Pfeffer 主要观点：把组织视为一个认知系统。强调价值、意义、承诺、象征和信仰等人性方面。同时，认为组织能够学习，改变自己，并且通过成员之间、组