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2019 护理部工作计划 2019 护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、 安全、服务、管理”标准开展工作，现将具体计划制定如下： 一、工作目标 1、健全护理管理制度并狠抓落实； 2、积极配合完成医院交办各项工作任务； 3、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全； 4、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理； 5、加强岗位管理； 6、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质； 7、大力推进护理信息化建设，提高工作效率； 8、创新思维开展工作，推进临床护理教学，推进护理专业发展； 9、护理各项指标完成情况； 二、具体措施 （一）健全各项管理制度并狠抓落实 要求各科室组织科内人员学习相关制度， 并在护理工作中融会贯通。 护理部 组织人员下病房督查，严格要求按制度落实工作。 （二）积极配合完成医院交办各项工作任务 根据医院部署的任务，积极协助医院及各职能科室的工作，做好上传下达， 安排好各项工作。 ( 三) 加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全 护理质量管理是护理管理永恒的主题， 是护理管理工作的核心内容。 在 2019 年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准，遵循 PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。 1、护理质量管理委员会评价小组成员每季度进行护理质量督查，各护理单元每 月进行护理质量自查， 对存在的问题及时整改追踪， 提出改进措施， 促进护理质量的持续改进，在已开展的十项质控标准的基础上， 继续开展《分级护理》、《护 理安全管理》、《患者安全目标》、《抢救质控》、《危重、专科护理》 5 项护理质控工作。 2、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门 ( 消毒供应室、手术室、急诊 ) 的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。 3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保 障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。 4、健全、完善患者风险评估制度，全院各科室制订统一的评估单及告知单；加 强危急重症病人及护理不良事件的管理， 对上报的危重患者和不良事件护理部及 时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。 5、继续开展护理质量持续改进和风险管理项目，科室不断进行自查，利用 PDCA 管理工具不断改进，护理部进行监督，以保证护理工作质量真正做到持续改进。 6、2019 年开始全院开展“品管圈”活动，将护理工作最需要改善的问题，利用 “品管圈”加以解决，从而进一步推动护理质量的提高。 ( 四) 强化优质护理内涵，落实责任制整体护理 1、加强护理人力资源管理， 实施护士岗位管理， 尽可能满足临床护理工作需要。 2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实 施责任制整体护理，继续加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、 满意的服务。 3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不 断总结改进临床护理工作。 4、坚持每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态 度，提高服务质量。 5、全院开展出院患者满意度随访工作。 ( 五) 加强岗位管理 1、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程 中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。 2、全院开展“ 5S”管理方法，进而提升医院形象，提高工作效率，提高护理人 员整体素质，降低成本，保证质量，保障护理工作安全。 ( 六) 加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质 ; 1、加大对护士长工作的考核力度。 2、对护理人员进行理论、技能的培训和考核。 3、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。 4、护理部定期和不定期组织护理疾病查房， 2019 年开展护理三级查房。 5、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。 6、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。 7、为了进一步提高护理人员业务水平及讲解专业知识的能力， 2019 年积极鼓励 工作 5 年以上护师资格的护士担任《业务培训》主讲人。 ( 七) 大力推进护理信息化建设，提高工作效率 各种评估单、告知书等护理文书实行电子化， 充分发挥现代信息技术在护理 质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。 ( 八) 创新思维开展工作，推进临床护理教学，推进护理专业发展； 1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，将护 理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。 2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上