双十一淘宝活动总结.docxVIP

双十一淘宝活动总结 　　XX年双十一活动总结　　一、基本数据PC端　　二、活动中存在问题产品方面　　1、产品杂乱不成体系，配套性差，基本信息不准确，导致连带销　　售效果不好，客户选择难度大，客单价较低。　　2、产品库存信息不准确，库存数据更新不及时，导致活动内容频　　繁变更。　　3、产品价格混乱，导致双11促销价格与日常促销价格有冲突，　　客户有疑问，影响客户信任度及客服工作难度。　　4、产品价格体系不完善，成本价、日常促销价、双11大促价没　　有相应的标准和数据存档，没有核算标准。运营推广方面1、　　前期活动产品变动较大，导致活动内容不稳定，变更频(转载于:写论文网:双十一淘宝活动总结)繁，　　客户疑问较多。　　扫微信二维码回复“1111”查看最全文本　　双11数据总览　　天猫销售350亿，　　滋益堂双11期间销售62万　　总共发出1416个包裹　　无线端首次上线销售万/占比17%　　总共有154位老客户回头购买　　老客户和新客户的销售量对比是：VS　　双11当天订单来源大环境中，双11号称3万家天猫店参与，实际上，真正能上主会场的，只有3000-5000家，这几千家商家在双11当天，会获取大量的流量，最明显的操作是在有哪些信誉好的足球投注网站排序的加权，主会场和分会场的位置。大卖家有实力，无论是客户挖掘，备货，转换率还是物流，都比中小卖家更强，看最后的成交结果，天猫这样的做法是非常正确的，完成了350亿的飞跃　　从流量来看，当天获取到的自然流量是3200UV，只比平时多了6倍，而分会场来的流量几乎接近0，当天预计花费5万广告费，实际消费了万不到，只带来800的UV从这个一大一小的环境中，可以总结出，我们的整体实力不达标　　好的方面：通过演算和同行好友，同事们之间的交流，以及各种数据分析，认识到自己的实力不如TOP卖家，提前三天给老客户进行电话通知，提前下单，这个做法不仅让老客户提前享受了折扣，在物流上，提前分担了我们的发货压力，并在有哪些信誉好的足球投注网站上，加了一些有哪些信誉好的足球投注网站上的权重，计入了自然有哪些信誉好的足球投注网站　　全面总结双11　　一，运营方向　　1，有哪些信誉好的足球投注网站低，爆款入口不足　　预知双11当天，以有哪些信誉好的足球投注网站为重，每个爆款能带动整体的流量，预计准备了小虎牙，三角燕窝，雪蛤，虫草夏草，冻干海参，淡干海参，浓缩燕窝和礼盒即食燕窝等产品做爆款，在双11之前，小虎牙，三角，雪蛤，虫草都能在有哪些信誉好的足球投注网站上排名，双11当天，排名就出现了大变动，除了雪蛤就找不到其他产品的排名，这就印证了天猫在有哪些信誉好的足球投注网站上动的手脚，把流量给了TOP卖家；　　当天自然有哪些信誉好的足球投注网站流量1800UV，是平时400UV有哪些信誉好的足球投注网站量的倍，离目标7000UV差距甚远　　结论：社会很现实，天猫一样，只有增强了自己的实力，别人才会眷顾你　　2，当天活动力度普通　　当天的消费第一送土豪金的做法，在众多商家消费活动里，显得微不足道，我们的噱头不够响亮，不够刺激人，如果换成每一小时送出一台土豪金，那就不一样了。结论：玩大的，没有不行的，客人敢买，我们就敢送，下一次大活动，做好准备，玩大的，刺激众多买家的神经　　3，预热，优惠券的设置和赠送　　受到天猫小二的影响，在预热的前期，赠送了5000元没有限额的优惠券，以及通过自己的渠道，在首页，钻石展位，分会场的承接页面上赠送优惠券，总共送出790张10元-100元的优惠券，最后统计显示，通过优惠券购买产生的销售只有万元通过10天左右的预热期，投入广告8万元，使当天预热产生的购物车和收藏家直接销售为84736元　　结论：广告投入和预热结果，没有达到合理的利润水平，这个和整体的促销方案，促销渠道以及宝贝吸引点有着非常大的关系　　4，跟着小二瞎跑，全店五折的错误做法　　A，小二的运营引导：在10月下旬，几乎3天做一次小二要求的活动页面，为　　了达到能上会场和活动，美工加班加点的完成做出，最后的结果是TOP卖　　家，做得再差，也能上活动页面，其他小卖家，做得再好，也无缘上线　　结论：根据自己的需求和工作量，安排好美工设计，从这次双11会场的流量来看，过多的依靠淘宝官方给流量是不现实的，最终还是得靠自己　　B，全店五折的做法，小二的解释是，全店五折比部分五折的效果更好，实际　　的结果是，大TOP　　卖家得到的展示更多，我们全店五折，让部分产品的价　　格大大的低于正常价格，属于亏本状态，采用限制销售的方法，聪明的买家用不同的账号分别拍下，又造成了打单的时候　　重复，同个地址，几个快件　　结论：根据自己店铺的价格和特点，制定打折方案，不能一味的听取小二意见，如遇到价格超低的情况下，也要通过刷单的方式，一次性全部拍下，而不是限量，以减少仓库发货的错误　　5，大战前不应该有小战斗　　在双11之前的5号，参加了聚划算活动，当天的销售也比较火爆，动用了全