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港口服务供应链信息集成模式及协作机制*高 洁1，真 虹2，沙梅1（1. 上海海事大学 交通运输学院，上海 201306； 港口服务供应链信息集成模式及协作机制* 高 洁1，真 虹2，沙 梅1 （1. 上海海事大学 交通运输学院，上海 201306；2. 上海海事大学 国际航运研究中心，上海 201306） 摘要: 供应链环境下客户需求的日益多样化和快速化对港口服务供应链提出了更高要求，信息系统是实现该目标的重 要手段之一。为港口服务供应链设计一种具有柔性与响应性的信息集成模式和协作机制，以提高其竞争力。给出了港口服 务供应链的内涵和基本结构。通过对直链管理、跨级管理、网状管理和集成管理等4种信息管理模式优缺点的比较，为港口 服务供应链选择了适合的信息管理模式。设计了包含战略层、控制层和操作层的港口服务供应链的三层信息管理结构，给 出了各层次间的工作逻辑，并指出了其运作的协作机制。 关 键 词: 港口服务供应链；信息集成；集成模式；协作机制 中图分类号：F 552.3 文献标志码：A 文章编号：1002-4972(2012)02-0148-06 Information integration pattern and coordination mechanism for port service supply chains 1 2 1 GAO Jie , ZHEN Hong , SHA Mei (1. College of Transport Communications, Shanghai Maritime University, Shanghai 200135, China; 2. Shanghai International Shipping Institute, Shanghai Maritime University, Shanghai 200135, China) Abstract: The customer’s demands towards diversity and quick response in the supply chain environment have placed higher demands on port service supply chains (PSSCs) and information systems have been important means to realize the goal. With flexibility and quick response, an information integration pattern and the related coordination mechanism is designed for PSSCs to enhance their competitiveness. The connotation and basic structure of PSSCs are given. Through comparison of the pros and cons of the four integration patterns as straight-chain, cross-level, net-shaped and integrated management patterns, the fourth is selected as suitable. A three-layered information management structure is designed to be made up of the strategic, the controlling and the operational layer. The work logic is provided and the coordination mechanism is pointed out. Key words: port service supply chain; information integration; integration pattern; coordination mechanism 近20年来，港口所处的经营环境发生了巨大 的变化。产品生命周期越来越短，客户需求日益 呈现出多样化和个性化的趋势，由此也对运输服 务提出了更高的要求，如对交 货质量、交货时间和服务柔性的要求等，对港 口及其他相关服务供应商提出了巨大的挑战，要求 其在客户服务过程中充分体现柔性与快速响应[1]。 随着供应链管理时代的到来，一些学者开 始从链的角度看待港口及其他服务供应商的服 务[2-4]，港口服务供应链的概念也由此被提出[5-6]