基于4C理论的实体书店差异化营销策略研究-图书情报专业论文.docxVIP

分类号 分类号 一 U D c- 密级 公 开 暑哦 ≯产篝’ 硕士研究生学位论文 基于4C理论的实体书店差异化营销策略研究 申请人： 贵军娜 学 号： 2131696 培养单位： 信息管理学院 学科专业： 图书情报 研究方向： 信息管理 指导教师： 李傲霜副教授 完成日期： 2015年4月18日 万方数据 中文摘要图书行业竞争愈加激烈，实体书店要走出目前所处的困境和发展自己，必须 中文摘要 图书行业竞争愈加激烈，实体书店要走出目前所处的困境和发展自己，必须 在保持自己以往优势的同时，应顺应市场发展的需要，以消费者为中心，不断满 足消费者的需求，需要以4C理论为基础来全方位地开展差异化营销。 本文基于4C理论，从差异化角度对实体书店的营销进行分析研究。首先，主 要从实体书店在4C方面的营销现状和营销存在的问题进行详细分析。其次，分析 实体书店差异化营销的定义、可行性和必要性。再次，对实体书店基于4C理论进 行差异化营销进行分析。最后，基于4C理论从消费者需求策略、消费成本策略、 便利性策略和沟通策略四个方面对实体书店的差异化营销提出了针对性的对策和 建议。 关键词：4C理论；实体书店；差异化营销 万方数据 Abstra Abstra ct The book industry competes more and more fierce．The physical bookstore must maintain their previous advantages，meet the needs of market development，continue to meet the consumers’demand and launch differentiated marketing guided by 4C theory to let itself out ofthe predicament and develop． This article is based on 4C theory and studies the physical book marketing from the perspeetive ofthe differentiation．First，this article analyses the physical bookstore’S situation from its current situation of marketing，and the problems of the physical book marketing exists now two aspects at length in the aspects of 4C．Second，it analyses the context，feasibility，necessity and principles ofthe physical bookstore’S differentiated marketing．Again，based the real bookstore 4C theory differentiated marketing analysis．Finally,it puts forward the corresponding countermeasures and suggestions which are based on the 4C theory and from consumer strategy,cost strategy, convenience strategy and communication strategy． Key words：4C theory；physical bookstore；differentiated marketing ．II， 万方数据 目录目 目录 目 录 中文摘要 I Abstract ．．．． ．． ．．．．．． ． ．． ．．． ．． ．． ． ．． II 第1章绪论 ．1 1．1研究背景与研究意义 l 1．1．1研究背景 ．1 1。1．2研究意义 ．2 1．2国内外研究现状及综评 3 1．2．I国外研究现状 ．3 1．2．2国内研究现状 4 1．2．3研究综评 ．6 1．3研究方法 ．7 1．3．1文献分析法 7 1．3．2学科交叉分析法 7 1．3．3案例分析法 7 1．3．4问卷调查法 8 1．4研究内容与框架 8 1．4．1研究内容 ．8 1．4．2论文框架结构图 9 1．5创新之处 1 0 第2章差异化营销理论和4C理论概述 1 l 2．1差异化营销理论 ．．1 1 2．1．1差异化营销的概念 1 1 2．1．2差异化营销的意义 一12 2．1．3差异化营销的原则 ．．13