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王府井百货集团发展战略演变案例分析 第三章王府井百货发展的过程分析 3.1王府井百货的背景介绍 3.1.1王府井百货的成立背景 王府井百货成立于1955年，当时新中国刚刚建立，政局不稳、经济萧条，投机盛行。 为了稳定首都的经济形势，为了对外展示新中国的建设成果，由国家投资建设王府井百货， 集合当时首都商业界最优秀人才，调集全国商品支援而创办的“窗口”企业。是第一家由 我国自行设计、自主投资、自主经营的大型国有商业企业，因而有“新中国第一店”之称。 在整个计划经济时期，王府井百货都是作为中国商业的一面旗帜而得到国家的大力支 持的。是当时唯一一家可以从一级批发站和外埠进货的百货企业，以致当时有“全国保北 京，北京保大楼”的说法，是当时国内商品品类最全、品种最多的零售企业。 1955年9月25日百货大楼开业当天，造成北京万人空巷齐聚大楼的盛况。“当天接待 顾客16.4万人次，日销售额30.9万元，以致造成北京同业销售额下降三成多，持续一周左 右。” 全国各大媒体都争相报道王府井百货盛大开业的情况。 改革开放以来，随着经济改革的不断深入发展，中国零售百货行业从计划经济时期的 商品短缺下的卖方市场开始逐步转变为市场经济体制下的商品极大丰富的买方市场。随着 多种商业业态的出现，比如购物中心、大卖场、大型连锁超市、便利店、专卖店、电视直 销、邮购业务等出现，人们逐步接受和改变了过去单一的购买习惯，大量顾客被分流。特 别是电子商务的异军突起，更是给传统的国有商业企业致命一击，很多在计划经济时期曾 经风光一时的国有商业巨头纷纷倒闭或是被外资零售企业兼并，作为“新中国第一店”的 王府井百货毅然扛起了民族商业企业前进的大旗。 从上世纪的最后十年到本世纪初的十年，这20年是中国经济高速发展的黄金20年。王 府井百货正是抓住了这一千载难逢的好机会，进行股份制改造并成功上市，并利用上市募 集而来的大量资金，从1996年开始在广州开辟北京以外的第一家连锁门店，之后又陆续开 了武汉、成都等门店。并且由于对各地商业情况的准确调研和判断，经营业绩非常良好， 基本成为当地的零售旗舰店，成都王府井百货门店年销售业绩在30亿以上，为中国百货零 售企业单店坪绩第一。 经过十几年的连锁发展，王府井百货已经在全国五大经济区域开店近30家，年营业额 达200多亿。在十几年的连锁发展中，王府井百货已经总结出了一套成熟的连锁发展商业 模式，在激励的竞争中占据了优势地位。 创立之初，王府井百货当时是作为新中国经济的“窗口”而存在，因而也得到党和国 家三代领导人的重视。 1955年，大楼开业后刘少奇、周恩来、朱德、邓小平、陈云、宋庆龄、彭德怀、陈毅、 徐向前等党和国家领导人以及北京市主要领导彭真等领导先后莅临，周总理更是多次到达 指导工作。当时很多国内的商业会议更是直接在王府井召开。 1994年，江泽民总书记到百货大楼视察工作，并为大楼亲笔题词“发扬一团火精神， 全心全意为人民服务”。 2008年，温家宝总理亲自到百货大楼视察工作。 3.1.2王府井百货的经营状况 “王府井百货从建店到突破1亿花了17年，1亿元到2亿元花了7年，总共24年， 这个时候就到1979年，所以改革开放前就是2个亿元的销售。改革开放后速度加快，真 正的高速发展是1994年上市之后，到2011年达到200亿元。上市之前，资产只有几千万， 上市增值评估，发展之后，现在市值近200亿元。” 近20年来，王府井百货的资产规 模在2003年之后实现大幅度增长，之后保持平稳递增，总体保持20%以上的增长速度。 从经营数据的结果，可以看到王府井百货经历了一个快速的发展过程。而作为一个传统的 国有百货零售行业，王府井百货取得了这样的突出成果背后的发展战略值得我们去深入研 究。如图2.1 15 3.2王府井百货的发展历程 王府井百货是伴随着新中国的建立而诞生的，王府井百货的发展与我国改革开放的发 展脉络基本一致。研究王府井的发展历程，一定要站在整个中国经济发展的大背景视角下 去观察。 王府井百货的发展是一个国有企业不断创新的成长史，就是中国百货零售行业发展的 一个缩影，企业的发展之路具有一定的代表性。王府井百货的历史发展大致与我们国家的 经济发展轨迹相似，也是经历了计划经济阶段，从计划经济向市场经济过度阶段和完全市 场经济阶段。下边我们就详细来阐述一下三个阶段王府井的历史发展过程。 3.2.1计划经济阶段 由于那时候是商品极度短缺时代，所以无所谓经营战略和营销，“王府井那时候就是 卖煤球都能卖出去”（王府井总裁刘冰说）。那个时候商业业态少，需求单一，王府井要 做的就是保障供给，全心全意为人民服务，售货员要做的就是更快更好的为顾客服务。 但就是在那样一个绝对的卖方市场阶段，王府井百货也没有唯我独尊，而是在不断探 索商业服务的技巧