2019海关面试真题精析（2月26日） 孙思邈 （讲义+笔记）.pdfVIP

2019 海关面试真题精析 （2 月 26 日） 主讲教师：孙思邈 授课时间 ：2019.02.27 粉笔公考·官方微信 2019 海关面试真题精析 （2 月26 日）（讲义） 1.老孙是新任科长，你跟领导反映他到你们科室后大家效率不高，老孙知道 后责备了你，你怎么办？ 2.市里举行“人与自然”摄影大赛，但摄影师们到公园拍照时掰折树枝、破 坏公物，你作为公园管理人员，你会怎么办？ 3.一位老人去某超市购物，被要求只能用手机进行线上支付，不能使用纸币， 但老人没有手机，很不方便，对比你怎么看？ 4.近日由于非洲猪瘟，网络上出现了很多谣言，你是某机场海关工作人员， 如何配合单位做好疫情宣传工作和疫情防控工作？ 1 2019 海关面试真题精析 （2 月26 日）（笔记） 【说在课前】 本节课讲解2019 年海关面试题，但讲解的是2 月26 日的真题，因为昨天没 有将题目收上来，所以只能今天讲解。海关题目近几年比较具有代表性，从过去 几年看专业性不强，是比较标准的结构化面试，2 月 25 日是很纯粹的结构化面 试，没有特殊性，2 月26 日出现了出入境检验检疫的相关知识。 1.老孙是新任科长，你跟领导反映他到你们科室后大家效率不高，老孙知道 后责备了你，你怎么办？ 【解读】 1.该题是人际沟通类题目，比较简单。 2. “你跟领导反映他到你们科室后大家效率不高”可以理解为打小报告。对 于该题要分析自己是否有错、老孙是否应该责备自己。该题自己做得确实不对， 如果觉得工作效率不高可以和老孙说。同学们以后进入单位也不要越级汇报，单 位有科长、副科长，有事与直属领导汇报，包括写材料也先给科长看，再给局长 汇报。越级有不好的地方，第一，对自己不好，自己可能水平不高、写得不好， 领导把关是好事；第二，对科室也不好，科长是科室的负责人，越级汇报给人感 觉科室不是一条心。同学们要养成有事情与直属领导讲的习惯。 3.对于该题自己肯定有问题，领导批评是应该的。既然有错，要承认错误， 反思自己，错在不应该越级上报，越级在机关单位是比较忌讳的事情。 4.要与老孙沟通，仅仅承认错误没有用，要解决问题。既然老孙已经在面前， 择日不如撞日，沟通为什么大家效率不高。在分析假设过程中，很多同学们喜欢 假设“千错万错都是我的错”，这种思路不客观，客观的思路是自己可能有错， 老孙也可能有错，不是追究责任，而是解决问题，人非圣贤孰能无过。 （1）反思自己： ①确实工作有问题，问题不是懒惰、看不上老孙，可能没有领会领导的精神， 工作思路、工作方法不同，不理解领导。类似换老师，不同老师思路不同，有的 老师讲解得好理解，有的老师讲解得不好理解，故要反思可能没有领会老孙新的 2 工作思路和方式，所以不知道该如何做。此时可以提问，请科长讲一下，主动请 教领导工作思路是什么。 ②可能是老孙当了科长，自己有情绪，意识没有转变过来，以前可能与老孙 称兄道弟，是一个级别，整天喊 “老孙”，现在老孙成了科长，需要喊 “孙科长”。 机关单位经常有这样的事情，比如新人刚进单位有老同事带着，那时候喊“哥”， 后来老同事成为领导就不适合喊 “哥”，故可能身份没有转变，也许有情绪，也 许意识没有提高，可以让老孙狠狠地批评教育自己，转变观念。 （2）老孙有问题： ①科长可能也有错误，新来的科长可能对工作不是很了解，老孙可能工作能 力很强，但可能不了解科室的相关业务，容易出问题。以前大家的工作思路很好， 结果老孙新上任还没有了解科室的工作思路，就按照以前的思维做可能做不了， 积极性不高。如果领导没有把握业务，可以主动汇报科室的工作业务，可以谦虚 低调一些。 ②大家积极性不高，老李是技术上的一把好手，但不太善于沟通，结果领导 安排老李搞协调，自己业务能力比较差，但善于沟通，结果领导安排我钻研业务， 领导可能认为年轻人业务能力比较强。刚来科室，科长可能对每个人的心理活动、 善于干什么、不善于干什么不太熟悉，此时可以给领导介绍科室的人，每个人的 优势是什么、之前干过