管理学笔记(周三多第三版).pdf

管理学 第一章 管理与管理学 1.管理 ：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资 源的过程； 即：管理的 载体 是组织； 本质 是合理分配和协调各种资源的过程； 对象 是包括人力资源在内 的一切可调用的相关资源， 管理要以人为中心 ；职能 包括信息、决策、计划、组织、领导、 控制和创新； 目的是实现既定的目标， 该目标是单凭个人是无法实现的， 此也是组织建立的 原因； 2.管理学研究的对象：管理的内容、原理、方法等； （生产力、生产关系、上层建筑） 3.管理学的特性：管理学是一门 综合性 、不精确的 、应用性 的学科； 4.管理的性质 ：①管理的二重性 ，马克思主义关于管理问题的基本观点， 即有与组织生产力 和社会化大生产相联系的 自然属性 ，又有与生产关系和社会制度相联系的 社会属性 ； ② 管理的科学性和艺术性 ，科学性指管理作为一个活动过程， 存在着一系列 基本的客观规律，它具有客观性、实践性、理论系统性、真理性和发展性；艺术性强调管理 的实践性，没有管理实践无所谓管理艺术， 就是强调管理活动除了掌握一定的理论和方法外， 还通过巧妙的技能来达到管理效果； 科学性决定了管理理论体系相对严密， 艺术性决定处理 实际问题时相对灵活； 5.管理的职能 ：决策与计划 、组织 、领导 、控制 ；（决策是计划的前提，计划是决策的逻辑 延续，决策与计划是其他管理职能的依据，组织、领导、控制旨在保证决策顺利实施，创新 贯穿在管理职能和各个组织层次之中； ） 6.管理者的角色 ：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，可分为三类； ①人际角色 ：归因于管理者的正式权力，包括 代表人 、 领导人 、联络者 角 色；② 信息角色 ：管理者负责确保和其一起工作的人能够获得足够的信息， 包括 监督者 、传 播者 、发言人 角色；③ 决策角色 ：管理者处理信息并得出结论，包括 企业家 、冲突管理者 、 资源分配者 、谈判者 角色； 7.管理者的技能 ：根据罗伯特·卡茨研究，管理者在行使四种职能和扮演三类角色时必须具 备三种技能； ① 技术技能 ：指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的 能力，其对于基层管理最重要，中层较重要，高层较不重要； ② 人际技能 ：指成功地与别人打交道和沟通的能力，包括对下属的领导和处理 各种关系的能力，对所有层次的管理层的重要性大体相同； ③ 概念技能 ：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，对 高层管理最重要，中层管理较重要，基层管理较不重要； 第二章 管理理论的形成与发展 1.古典管理理论 ：以经济人假设为基础的管理理论，强调运用经济刺激的手段来调动工人 的积极性， 以提高劳动生产率； 代表性的理论有 泰罗的科学管理理论 、法约尔的一般管理理 论和 马克斯·韦伯的行政组织体系理论 等； ①科学管理理论 ：着重研究如何提高单个工人的生产率， 代表人物有泰罗、 吉尔布雷斯夫妇、 甘特等； ⑴泰罗的贡献： 泰罗被称为科学管理之父 ，主要理论包括五个方面， 工作定额 、标准化 、能 力与工作相适应 、 差别计件工资制 、计划职能与执行职能相分离 ； ⑵其他人的贡献： 吉尔布雷斯夫妇 在 动作研究 和 工作简化 方面做出突出贡献， 甘特 创造出 甘 特图 （一种用线条表示的计划图）