第1章-信息系统和管理.pptVIP

管理信息系统 课程介绍 　　《管理信息系统》课程是在管理科学、系统科学、行为科学、应用数学、计算机技术和网络互联等学科的基础上逐步形成和发展起来的一门新兴边缘学科，其依据的理论基础和实现的技术手段还处在不断的发展之中。该课程注重于开发出满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具，并结合管理工作实际，对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制。 　　通过本课程的学习，使学生认识到信息对组织管理的重要性，掌握管理信息系统的基本概念、结构和功能，利用计算机知识为实际问题建立管理信息系统的基本思想和基本方法，掌握管理信息系统的开发工具和开发方法，熟练掌握管理信息系统软件开发过程，了解本学科发展方向，培养学生观察问题、分析问题、解决问题和实际动手能力。通过本课程的学习，增强学生的全局意识、团队意识和市场意识，并注意专业素养的不断提高。 “啤酒和尿布” 美国东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣的信息：周五晚上尿布销量在一周尿布销售总量中占很大比例。 商店经理确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销量的突升，以及都是哪些人在购买它们。这类信息在系统中并没有保存，于是她安排一个雇员周五晚专门在卖尿布的货柜前记录与该情况相关的信息。 她了解到，周五晚上大多数尿布是被一些年轻的男性顾客买走了。 很明显，他们是被指派在下班回家的路上购买周末需用的尿布。 这时经理的反应是在尿布旁摆放有奖的国产和进口啤酒。从此，每个周五晚上不仅是尿布销售的高峰时间，同时也成为国产和进口啤酒的有奖销售高峰。 信息就是财富？ 80年代初提出“信息就是资源”、“信息就是财富”、“信息就是金钱”。 在严格的意义上上述说法都是不能成立的。因为，“信息”不会必然地、自动地、无条件地等于“资源”、“财富”和“金钱”。 相反地，恰如《大趋势》的作者J·奈斯比特所说，没有经过整理的信息不是我们的朋友，甚至是我们的敌人。 信息真正成为财富和资源的必要条件是要把信息管理起来。 信息(Information)：是关于客观事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映； 其次，信息是可以通讯的； 最后，信息形成知识。 信息的分类 按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业信息 按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等 按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息等 按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等 5．可变换性。不同形态的信息可以通过不同的方法进行变换，也可以由不同的载体来存储。这一属性为管理系统提供多种丰富多彩的信息形态成为可能，在多媒体时代尤为重要。 6．价值性。管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文献所付费用是信息价值的部分体现。信息的使用价值必须经过转换才能得到。 信息的价值 = 使用信息所获得的收益-获取信息所用成本 管理信息：是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。 管理信息的表现形式：报告、报表、单据、进度图、计划书、协议、标准等。 管理信息的作用主要体现在： 1． 是组织进行管理工作的基础和核心。 2． 是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理环节的纽带。 3． 是提高组织管理效益的关键。 管理信息与信息的关系：管理信息是信息集中的一个子集，其关系如下图所示： 数据(Data)：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 例如:在某处有 5 个人，我们可以用多种符号来描述或记载：5，五，伍，正，101，five,Ⅴ等。 这些符号不仅指数字，而且可以是字符、文字、声音、图形和视频等等。 数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。处理数据的目的是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。因此，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 例如: 行驶中汽车里程表上显示的数据是 70Km/h，它仅仅是一个通过人们对汽车行驶状态进行描述数据符号而已，不一定成为信息，只有当司机观察里程表上的数据以后，经过思考（即加工处理），认为汽车行驶速度是快还是慢，从而作出是加速或减速的决定时70Km/h 这个数据才成为信息。 对同一数据，每个信息接受者的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，关键在于对数据的解释是否正确。这是因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 信息与数据既有联系，又有区别： 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的知识，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表