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导购岗位职责 遵守公司劳动纪律，按时上下班（上下班时间按季节变更而定）不迟到不早退。 保持良好的服务形象，自信，热情，按规定统一着装，确保工装整洁，按公司的仪容装扮自己，得体的言行。 参与晨会，由店长主持分配当日工作，对当日工作不清楚的要及时发问。 清洁店铺卫生，尤其是容易忽略的卫生死角（如墙角边，道具轮子，道具上的双面胶）。发现脏的货品要及时清洗，出样的货品要勤换。货架，地面，硬件设施及店铺一切设施都要清理干净。 保持货品的清洁整齐，及时整理并折叠服饰（按从上到下，由小到大的顺序），货品应具备齐尺码，畅销的款，色，码多补，及时反馈短缺货情况。 保持亲切的微笑和欢快的心情，热情的接待每一位顾客。 主动问候顾客（做到亲切，自然），做好迎送宾，积极传达店铺活动信息。 保持敏捷的动作和轻快的步伐（快捷服务），保持标准的动作姿势，时刻关注顾客的需要，做到快速成交，得体反应。 做好服务的八大流程。（微笑问候，鉴别需求，介绍货品及搭配推荐，邀请试衣，试衣间服务，确认购买，提醒顾客须知，引导收银） 保持货品陈列，小道具，货架等摆放的整齐，标准和无污性。 保持店铺环境的干净，清爽，及时清理在销售过程中形成的尼龙袋和纸屑等杂物，及时清倒垃圾桶。 每日卫生责任人由店长安排，负责维护店铺整体卫生的检查和监督。每周大扫除一次。 熟知每季化品概念，熟练掌握货品的专业知识（款号，面料，价格，卖点，工艺，搭配及洗涤处理）。 熟知每日区位货品摆放细则，做好后续围护职责。整理模特出样，根据天气及时更换模特。 随时留意卖场内的安全，提高警惕，防备小偷，发现小偷不可高声喧哗，要迅速告知店长。 积极的配合好店长和主管的工作安排，如调货场，盘存，加班等。 遇到带小孩子或带较多东西的顾客，要主动提出恰当的服务，但不可给顾客保管贵重物品及现金。 遇到换货或顾客投诉，同样要热情接待，并及时通报店长或主管，不得私自处理。 若遇特殊情况需要暂离岗，须做好交接工作，得到店长的同意后到收银台签离，签到。 爱护店铺的一切公共财产和设施（包括工作服）。 积极回应店铺内线播音，参与店铺各项游戏活动。 控制货品的丢失，及时做好补位和防盗工作。 同事之间要相互协助，保持团队的凝聚力，不得做出有损团队利益的事。 服从店长和主管权限内的各项工作安排，如用膳时间和人次。 任何时候必须做到以客为先。 工作中遇到无法解决的问题要及时与店长沟通。对店铺要多提出好的建议和意见。 对其它同事违规的现象要及时制止。 参与班后会，由店长或主管主持，并总结当日工作。 遵守公司的必威体育官网网址原则。 接受店长考核，对考核的不足之处要及时调整和改正。