物业小区人员配备方案.docVIP

物业服务人员配置参考标准 服务等级 服务工种 人数配置参考标准 备注 一级服务 客服人员 1人／400户～500户（低于500户的不得少于2人） 总建筑面积超过50万㎡以上的住宅小区各岗位人员配置可乘以0.9系数。 保洁人员 1人／0.8万㎡～1万㎡（建筑面积） 秩序维护人员 1人／0.6万㎡～0.8万㎡（建筑面积） 绿化人员 1人／1万㎡～1.5万㎡（绿化面积） 维修人员 1人／2万㎡～2.5万㎡（建筑面积） 二级服务 客服人员 1人／500户～600户（低于600户的不得少于2人） 保洁人员 1人／1万㎡～1.2万㎡（建筑面积） 秩序维护人员 1人／0.8万㎡～1万㎡（建筑面积） 绿化人员 1人／1.5万㎡～2万㎡（绿化面积） 维修人员 1人／2.5万㎡～3万㎡（建筑面积） 三级服务 客服人员 1人／600户～700户（低于600户的不得少于1人） 保洁人员 1人／1.2万㎡～1.4万㎡（建筑面积） 秩序维护人员 1人／1万㎡～1.2万㎡（建筑面积） 绿化人员 1人／2万㎡～2.5万㎡（绿化面积） 维修人员 1人／3万㎡～3.5万㎡（建筑面积） 四级服务 客服人员 1人／700户～800户（低于700户的不得少于1人） 保洁人员 1人／1.4万㎡～1.6万㎡（建筑面积） 秩序维护人员 1人／1.2万㎡～1.5万㎡（建筑面积） 绿化人员 1人／2.5万㎡～3万㎡（绿化面积） 维修人员 1人／3.5万㎡～4万㎡（建筑面积） 物业小区人员配备方案 A、管理服务人员 　　　（1）管理服务主管人员 无论面积多少，均应设项目经理1人。10万~30万平方米，可设副经理1人，服务中心主管1人，保安主管、工程主管、环境主管各1人。对超大型社区，则可以分设管理服务中心，人员配备遵循上述标准。 　　　（2）楼宇巡查人员 10万平方米以下不设楼宇巡查员；15万平方米设1人；20 万平方米设2人；30万平方米以上设3人。 　　　（3）服务中心人员 5万平方米以下设管理员1人；5~10 万平方米设2人；10~15万平方米设3人；以后每增加10万平方米，增设1人。如达到30万平方米以上，则按项目的实际情况，有可能增设新的服务中心，新服务中心的人员配备标准按30万平方米以下情况类推。 B、安全护卫人员 　（1）安全护卫主管人员 30 万平方米以下配置主管1 人，保安班长3~4人。 　（2）保安员 　　　1）全封闭小区（人车分流）每个出入口至少设置6人（三班倒）。 　　　2）巡逻保安员每3人一组可监护面积5万平方米左右（三班倒）。 　　　3）封闭停车场出入口处应设置3人（三班倒）。 　　　4）智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人（三班倒）。 　　　5）安全人员综合劳动定额：每4000~6000平方米配置3人（三班倒）。 C、工程维修人员 （1）工程维修主管人员 　　　1）10万平方米以下配置主管1人，不设班长。 　　　2）10 ~30 万平方米，配置主管1人，设施设备运行班长1人，维修班长1人。 　　　3）30 万平方米以上可配置主管1人，运行班长1人，机电维修班长1人，综合维修班长1人。 （2）维修工 　　　1）每个高压配电房值班电工3人。 　　　2）每10 万平方米配置水工1人。 　　　3）中央空调系统每10万平方米配置1人。 　　　4）每10部电梯配专职电梯工1人。 　　　5）每10万平方米配置维修电工3人。 　　　6）每10万平方米配置综合维修工2人。 　　　7）机电维修人员综合劳动定额：每10万平方米配置10~12人。 D、清洁卫生人员 （1）保洁人员综合劳动定额 4000~6000平方米配置1人。 （2）清洁主管人员 10万平方米以下，配置主管1人，班长1人；10万~20 万平方米，配置主管1人，班长2人；20 万平方米以上，每增加5万平方米增设班长1人。 （3）保洁员 　　　1）楼梯清洁：14层/h*人（1梯4户）。 　　　2）擦楼梯、楼梯扶手、护栏、地脚线：8层/h*人（1梯4户）。 　　　3）地面清扫：500平方米/h*人。 　　　4）洗地毯：100平方米/h*（2~3）人。 　　　5）刮玻璃：15平方米/h*人。 　　　6）清洁电梯轿厢（抹钢油）：1个/10min. 　　　7) 清洁8层以下楼房（无电梯）：5单元/d*人；9层以上楼房（带电梯）：10 层/d*人。 E、园林绿化人员 （1）园林绿化人员综合劳动定额 　　1）室外绿地管理：每6000平方米绿地面积需绿化工1人。 　　2）室内绿化管理：每2万平方米建筑用地（或200户业主以内）配1名绿化工，每10万平方米配2~3人。 （2）园林绿化主管人员 30 万平方米以下，设主管1人，园艺师2人，不设班长；