胜任素质词典.pdf

胜任素质词典 注：以下排列不分先后 代码表示含义： A-1:不合格/不需要的胜任特征行为 A-0:合格的胜任特征行为 A+1:优秀的胜任特 征行为 A+2:典范的胜任特征行为 一、素 质 2 1.1 追求卓 越 2 1.2 创 新 3 1.3 主动 性 3 1.4 关注质量与细 节 4 1.5 责任 心 4 1.6 影响 力 5 1.7 组织敏感 性 6 1.8 人际敏感 性 6 1.9 以客户为中 心 6 1 1.10 分析判断能 力 7 1.11 灵活与适应 性 8 1.12 自 信 8 1.13 坚韧 性 9 1.14 果断 性 9 1.15 自我控 制 ... 10 1.16 全局（组织）观 念 10 1.17 组织认同与承 诺 11 1.18 绩效意 识 ... 12 1.19 团队协 作 ... 12 二、核心能 力 13 2.1 战略思 考 13 2 2.2 制度流程构 建 14 2.3 领导与统 率 .. 14 2.4 变革管理能 力 15 2.5 冲突管理能 力 16 2.6 危机处理能 力 16 2.7 决策能 力 16 2.8 团队整 合 17 2.9 授 权 18 2.10 指导与监 控 18 2.11 沟通协 调 ... 19 2.12 激励他人能 力 19 3 2.13 培育他 人 ... 20 2.14 执行 力 21 2.15 条理 性 21 2.16 学习发 展 ... 22 2.17 语言表达能 力 23 三、专业能 力 24 3.1 项目管理能 力 24 3.2 建立人际资 源 25 3.3 谈判能 力 26 3.4 市场分析与导 向 26 3.5 市场拓展能 力 27 3.6 人力资源管理能 力 28 4 3.7 行政事务处理能 力 30 3.8 财务管理能 力 31 3.9 采购管 理 33 3.10 生产管理能 力 34 3.11 质量管 理 .. 35 3.12 信息系统管理能 力 37 3.13 物流管理能 力 38 一、素质 1.1 追求卓越 【定义】不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己 克服障碍，完成具有挑战性的任务。 自我愿景有符合社会和企业利益的理想抱负，愿意为之实现而不懈努力，并能够 承受困难与挫折，甚至牺牲眼前利益。 内激励成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉 和报酬。 行动性对工作热情投入，乐于不断采取行动以推动事情进展，对出色完成任务、 取得工作成果有强烈的渴望。 挑战性目标不满足于现状，敢于冒险，毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目 标。 高标准对人对事有比较严格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驱动自己和 他人为了做得更好而继续努力。 5 1.2 创新 【定义】不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、 新形势发展的要求。 　 开放性对信息持开放的心态；密切关注业内外