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《中国商贸》 CHINA BUSINESSTRADE E-business 电子商务 传统企业实施电子商务面临的问题及对策 深圳信息职业技术学院信息经济系 符静波 摘 要：国内电子商务发展至今，日趋成熟完善，不少传统企业纷纷开始涉足电子商务，希望在互联网上开拓一片新的疆土。本文通过对 传统企业实施电子商务的必要性进行分析，讨论了我国传统企业实施电子商务所面临的问题以及应对策略。 关键词：传统企业 电子商务 中图分类号：F213.36 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2010)05(b)-099-02 国内电子商务的发展已逾十个年头了，阿里巴巴、淘宝、慧聪 同配合和优化中获得利润，是一种行之有效的方法，这就需要信息 网、麦考林……一个又一个网络神话，让我国这些传统企业不得不 技术来综合处理这些业务。电子商务与传统企业的融合，将逐步改 重新审视自己的市场。这些企业既不敢投入巨资去尝试，害怕血本 变传统企业的运作模式，能提高运行效率和应变速度，可以为企业 无归，又不甘落后他人，将来被电子商务这块潜力无限的网上市场 的发展带来新的增长空间。 所遗弃。于是乎，纺织服装业、食品加工业、农林畜牧业、汽车工业、 第二，电子商务可以帮助传统企业实现客户个性化产品定制。 建筑建材业……这些身处传统产业中的大中小企业，也纷纷开始 电子商务的实时交互性可以促进企业与客户的良好沟通，使企业能 涉足电子商务，希望在互联网上开拓一片新的疆土。 更加及时准确地预测市场需求、了解需求变化的情况和发展趋势、 提供更为周到的个性化服务。通过对客户信息的分析和挖掘，可以 1 传统企业实施电子商务的必要性 有针对性地提高产品和服务的质量，改进现有产品和服务的作业 第一，电子商务可以帮助传统企业开辟新的利润空间。随着工 流程，研发新产品，拓展新业务。更为突出的是，电子商务为我们带 业经济的发展，工业制造成本趋于平均化，企业必然要寻找新的利 来了一种新的生产方式——定制化生产。由于信息技术的进步，通 润空间。增加企业与上下游企业以及最终消费者的直接接触，减少 过互联网络可以专门针对每一位顾客设计、生产特定的产品，从而 中间环节，从错综复杂的中介中挤出利润空间是必由之路。要想在 为客户提供一对一的服务。这种按订购生产的模式不仅满足了客 空间和时间上缩短企业与企业之间、企业与消费者之间的距离，开 户的需求，更重要的是，如果使用正确的话，将会大大增强企业的 展电子商务是最佳选择。此外，站在企业自身的角度看，从商品订 市场竞争力和赢利能力。著名的全球电脑供应商戴尔，就是一个成 单、原材料采购、商品生产、商品销售、库存及管理等各个环节的协 功的典范，它运用互联网实现了个性化电脑定制，减少了中间环节， 扣，从而丧失了制度设置本来的目的性。 例如数字化商品一经下载或接受就会在其计算机上留下复制 3.1 立法确定冷却期制度 件，此时后悔权的不当行使易给商家造成损失，应排除冷却期制度 在确立消费者主权的立法指导思想情况下，完善现行法律法 对数字化商品的适用，但有严重错误或含有计算机病毒等破坏性 规。首先对《消费者权益保护法》进行修订。在该法中增设冷却期制 程序除外。同时在归于消费者自身的原因或商品本身的特性不能解 度，并作为消费者的特殊保护制度予以确立，同时通过行政法规对 除合同的情况下，消费者一般不能主张“冷却期无因退货”的权利。 其具体适用范围作出规定。另外相应修改《合同法》，加入“可撤销的 如鲜活