竞争情报的收集丶分析和利用.pdf

注意事项： 为保护知识产权，本讲演资料未经组委 会或讲演专家同意不得复制、转载、发 表。谢谢合作！ 若需帮助，请致电组委会：010 ，联系人：袁敬华。 1 竞争情报的收集、分析和利用 中国科学院科技政策与管理科学研究所 陈 峰 博士后 2005.6 大连 内容提要 Part1:竞争情报收集 Part2:竞争情报分析 Part3: 应用案例 3 Part1:竞争情报收集 美国某汽车公司A在展览会上收集竞争对 手情报的故事。 从此故事看竞争情报收集的特点 做好竞争情报收集工作需要清楚几个重 要问题 4 竞争情报价值链 1、需求识别 2、收集方法 方法 需求 规划与 定向 收 集 成果 应用 表达 分析 5.在具体业务 与提供 中的应用方法 3. 分析方法 4. 表达方 法、产品线 5 竞争情报需求识别三个层面的问题 关键竞争情报课题（Key Intelligence Topics，KITs） Ⅰ.战略决策和战略事务类:制定和实施战略规划;投资决策 对企业竞争地位的影响评估;战略联盟、收购和多元化投 资评估. Ⅱ.早期预警课题类:企业最早认识到的机会评估;威胁评估 ，包括新进入者和潜在进入者对企业的威胁评估;企业所 在行业、政府管制、技术等的重大变化. Ⅲ.关键市场参与者评估：竞争对手、消费者、其它:更好 理解它们的能力和意图:关于它们行动的预见（Insight ）和远见(foresight):对它们的活动进行连续监视. Jan Herring, 1997 6 竞争情报主要收集哪些方面的信息？ 竞争情报收集谱带： 竞争对手、技术、供应商、用户、销售商、行业 经济特性、政策法规、重大事件…. 7 竞争对手竞争情报具体包括哪些细目信息？ 竞争对手数量、实力和地域分布； 竞争对手简况（决策与骨干人员、组织架构、利 益相关人等）； 竞争对手产品构成、营销渠道、营销方法、广告 费用 主要竞争产品的构成、品牌、质量、市场占有率 知名度、产销量、定价、赢利模式； 竞争对手的售后服务