中南财经政法大学人力资源管理第七章_员工士气管理.pdf

第八章 员工士气管理 第八章 员工士气管理 员工士气激励概述 内容型激励理论 过程型激励理论 行为激励理论 激励与工作绩效 本章学习要点 本章学习要点  员工士气的定义  影响员工士气的因素  员工士气激励的类型和原则  激励理论的类型  内容型激励理论  过程型激励理论  行为型激励理论  激励与工作绩效之间的关系 第一节 员工士气激励概述 第一节 员工士气激励概述 一、员工士气的重要性 员工士气是指企业员工愿意努力工作的愿望强 度和工作积极负责、创新和团结协作的态度。 ——是人力资源管理的结果和落脚点 ——员工士气高涨与员工士气低落 二、影响员工士气的因素 二、影响员工士气的因素 （一）环境因素 1、社会政治经济环境 2 、家庭生活环境 3、企业组织环境 （1）组织文化 （2 ）组织的内容 （3 ）人力资源管理的组织政策 （4 ）小组及领导关系 （二）人的心理系统 （二）人的心理系统 1、个人特征 2、角色地位 3、动机  三、激励理论  ——指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行 为，形成动力的意思，即：通过某些内部或外部 的刺激，使人兴奋起来，驱使人去实现目标。  ——激励的作用：激励和能力一起，共同决定了 工作绩效。 激励的基本模式 能力 利用 改变 绩效： 需求 激励 工作 生产率 动机 产生 的 中的 满意度 手段 行为 发展 环境 个人 管理 组织 激励理论的划分  激励理论的划分： 1、内容性激励理论：需要层次理论、双因素理论、ERG 理论和成就需要理论。 2、过程性激励理论：期望理论、公平理论和目标设置 理论。 3、行为性激励理论：强化理论、挫折理论和归因理 论。 四、员工激励的类型与原则 四、员工激励的类型与原则 （一）激励的类型 1、物质激励与精神激励 2、正激励与负激励 3、内激励与外激励 （二）激励的原则 （二）激励的原则 1、结合原则 2、适时原则 3、适度原则 第二节 内容型激励理论 第二节 内容型激励理论 一、需要层次理论 1、需要层次理论的基本内容 ——生理需要、安全需要、交往的需要、尊重的 需要、自我实现的需要。 2、对需要层次理论的分析与评价 ——作用 ——评价 自 我实 现的 需要