《人力资源管理》业之峰公司2004年度培训计划建议书.docxVIP

业之峰公司2004年度培训计划建议书 （年度内训标准实战模板） 按照业之峰成都公司“一年二年树品牌，三年四年练内功的战略规划，为提高公司员工队伍的素质及专 业技能，增加企业在市场中的竞争能力，众训策划公司与业Z峰成都公司协商，特制定业Z峰成都公司2004 年度培训计划如下： 一、参加培训人员 业之峰各部门人员，包括: 行政与客户服务部、财务部、人力资源部、工程部、设计部、材料配送屮心、市场部、企划部。 二、培训计划 人型培训课程计划 （1） 公关礼仪：包插接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。 （2） 部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 （3） 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4） 装饰业职业经理人的I?项修炼 （5） 如何打造高绩效、学习型团队 （6） 人力资源管理实务 （7） 内部培训师培训 （8） 设计师谈单技巧培训 （9）装饰业超级业务人员培训 （10） 卓越工长的现场管理 （11） 客户关系管理及金牌服务 （12） 创新思维的培训 （13） 装饰潮流及趋势：了解装饰行业的流行趋势、风格变化，把握装饰脉搏及动态。 （14） 政令法规合同：包括装修、住房、货款方面政令及合同规范。 （15） 电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉换件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。 培训吋间培训内容 培训机构（讲师）培训地点培训吋长 培训人员 公关礼仪众训训练机构舒国华全体员工 部门协调沟通技巧 众训训练机构舒国华 各部门经理、各店经理 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。众训训练机构舒国华 全部人员 装饰业职业经理人的十项修炼众训训练机构舒国华各部门经理、各店经理 如何打造高绩效、学习型团队众训训练机构舒国华各部门经理、齐店经理 人力资源管理实务众训训练机构舒国华人力资源部 内部培训师培训 众训训练机构舒国华 人力资源部 设计师谈单技巧培训众训训练机构符国华设计师 装饰业超级业务人员培训 众训训练机构舒国华市场部人员 卓越工长的现场管理 众训训练机构舒国华 工程部工长 客户关系管理及金牌服务众训训练机构舒国华市场人员、设计师、行政与客户服务部 设计创新思维训练 众训训练机构舒国华 装饰潮流与趋势众训训练机构市场部、设计师 电脑应川电脑公司行政部 政令法规合同律师出务所 外拓训练计划 按每个季度一次 全年四次 以提升团队理念、团队协作为主的八外训练 以提升沟通交流为主的户外训练 以提升创新思维为主的户外训练 以提升经营管理力为主的八外训练 培训时间培训内容培训机构 培训地点培训时长 培训人员 2004/03以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 众训机构户外一天 2004/06以提升沟通交流为主的户外训练众训机构户外一夭 2004/09以提升创新思维为主的户外训练众训机构户外一天 2004/12以提升经营管理力为主的户外训练 众训机构户外一天 公司内部培训： （1） 企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司H标、宗旨、文化氛围、整合营销、 营销技 （2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规 律制度。 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员 企业文化总公司各部门各机关人员 公司管理制度总公司各部门各机关人员 金业文化家装各部门各分店人员 公司管理制度家装各部门各分店人员 岗位聘训： 行政部门：（行政人员培训内容：） （1） 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。 （2） 企业文化：包插企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （3）公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。 （4） 计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel point；硕件管理：电脑配置、构成、基础维修。 （5） 法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。 （6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、装修合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 （7） 突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、 处理。 培训时间培训内容培训机构（讲师）培训地点培训人员 行政管理制度一行政部 行政管理制度二行政部 企业文化行政部 公文书写行政部 计算机应用行政部 法律、政策知识行政部 合同写作与管埋行政部 突发事件处理行政部 服务意识 行政人员培训计划表 注：部门每次培训安排1-2小时 工程部：（工长的培训内容） （1） 工长管理制度：工长工资、提成、业绩考核、管理方法。 （2） 规范工艺：包括施工规范程序、注意事项、处理疑难问题技 巧方法及验收规范及标准。 （2）安全文明施工：安全文明施工应注意的问题。 （3） 材料、新工艺：聘请材料商家介绍材料的特性、