附录：咨询报告写作与制作技巧.pdf

MBA方向课——管理咨询 附录：咨询报告写作与制作技巧 主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学教授 浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课——管理咨询 主要内容 • 咨询报告及其类别 • 咨询报告撰写要点 • 图表绘制及PPT制作技巧 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课——管理咨询 一、咨询报告及其类别 咨询报告 • 狭义：咨询公司向客户提交的正式报告，合同 中有明确列出应提供的书面成果。 • 广义：咨询公司在为客户提供咨询服务过程中 产生的所有文档，包括为客户提供的辅助说明 性文档、双方沟通交流使用文档以及咨询公司 内部使用的文档等。 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课——管理咨询 咨询报告的作用 • 成果形式 • 沟通工具 • 知识管理 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课——管理咨询 咨询报告类别 从咨询公司角度，按使用方式不同分为： • 正式文档：正式报告（狭义咨询报告） • 项目辅助：项目建议书、项目日志、工作计划、 阶段小结、项目总结… • 解释说明：设计原则、原理介绍、实施说明… • 过程文档：会议纪要、内部文档、小组讨论… 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课——管理咨询 正式文档按项目内容或咨询产品不同分为 • 战略：战略研究报告、战略规划稿、实施建议 • 文化：企业文化理念手册、… • 组织：组织手册、产权变革方案… • 薪酬：薪酬制度、薪酬设计方案、实施方案… • 考核：考核制度、考核表、考核方案… • 诊断：经营管理诊断报告、员工满意度调研分 析报告、行业分析报告、XXX调研分析报告… 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课——管理咨询 二、撰写咨询报告要点 准备工作 系统性和逻辑性 图表的应用 检查与整理 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课——管理咨询 1、撰写的准备工作 • 明确报告的对象、目的和用途，从而确定报 告的主题、内容、形式； • 对于关键性的正式报告，事先确定工作量、 参与人、内部分工和计划，确保按时完成； • 注意对资料的收集整理、背景情况的了解和 数据的核对工作。 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课——管理咨询 撰写的准备工作——提纲 • 任何正式报告在撰写前，最好先由撰写人拟订 报告提纲。提纲中应列出要点。 • 组织相关人员共同讨论提纲和要点。讨论的重 点是框架结构的适合性和观点的完整正确性， 并适当说明论证思路。 • 撰写人应做好记录，不清楚的要问清楚，同时 征询收集所需材料。 融会管理知识 贯通管理技能 打造业界精英 MBA方向课——管理咨询 2 、文字的系统性和逻辑性 《金字塔原理-思考、写作和解决问题的逻辑》 • 金字塔原理（The Minto Pyramid Principle ）介 绍了写作、思考、解决问题和演示文档的逻 辑，已成为麦肯锡公司的公司标准。