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何继业绩效管理模式 ——原理及操作方法 ——广东唯美陶瓷有限公司何继业 绩效管理为什么会 成为世界难题？ 提问：你们有没有搞绩效管理？ 绩效管理正确的思路是什么？ 不独你们困惑，世界最优秀的企 业SONY公司也有同样的困惑。 管理界的争论： 杜拉克倡导目标管理，戴明却极力反对 目标管理和绩效考核？他说：任何绩效 考核制度，不论是以什么名称出现，包 括目标管理在内，都是目前美国管理界 中最具毁灭性的因素之一。 那么，我们为什么还要追求绩 效管理，为什么还要把目标管 理视作管理的金科玉律？ 绩效管理是否等于绩效主义 或绩效考核？ 很多事例说明，绩效管理应该怎么 搞，必须引发我们深深地思考！ 一、为什么要搞以目标 为导向的绩效管理？ 绩效考核的方法有几种？ 相互之间是什么关系？ 与绩效最相关的因素是什么？ 什么是绩效？ 成绩加效率=绩效 什么是成绩？ 什么东西可以当作成绩？ 把正确目标实现，就是 成绩。也就是说，正确目 标的实现，便产生了绩效！ 错误的目标产生的一定是错误的结果。 错误的结果，对组织而言，一定会起负 作用。只有组织需要的结果，才能算做 绩效。 “绩效”是一个相对的概念： 绩效管理不等于绩效考核， 也不等于绩效主义！ 绩效考核与绩效管理两者并不是完全等 同的概念。绩效管理是指基于组织的目 标和策略，通过绩效计划、绩效指导、 绩效评估和反馈，确保每一个员工用正 确的方法做正确的事来取得组织所期望 的绩效。也就是说，绩效管理的第一步 并不是绩效考核，而是要确定考核什 么，也就是绩效规划或绩效计划！ 绩效是管理出来的 而不是考核出来的 戴明说：我这一辈子还没有见过哪个人 不想干好工作。 一个奇怪的现象 绩效产生的机理是什么？ 绩效的产生与什么因素有关？ 拿二个案例进行解剖， 分析绩效产生的机理。 1、分析唯美陶瓷有限公司马可波罗 瓷砖之中国印象产生的原因。 2、分析我公司产品产量、质量、成 本各项指标大幅提升的主要原因。 为了创造具有中国特色的建筑陶瓷产品， 早在四年前，唯美公司董事长黄建平就遍访了 景德镇、潮州、北京、宜兴等地的艺术大师， 以期找到灵感。终于在与陶艺大师、书法大师、 篆刻大师陈复澄教授的交往中擦出了火花，两 人一拍即合，经过一年多的努力，终于在三年 前创造出新的建筑陶瓷装饰艺术表现形式—— 中国印象、唯美壁饰、纹理砖等系列产品。这 就是中国印象的由来。 分析：该绩效产生的原因 包括哪些因素？ 1、黄建平董事长有这方面的冲动：目标。 2、有达到这个目标的人才：陈教授。 3、有陈教授带领一班人去实现这个目标。 关键：目标、人才、执行！ 分析：产量、质量、成本大幅度 提升的原因，包含哪些因素？ 1、有要提升的想法：目标。 2、有掌握这种技术、能实施这种想法的 人才。 3、这种想法得到落实。 戴明说：绩效的产生往往 是系统的改善所引发！ 公司的战略目标往往就是公司的核 心竞争力所在。也就是，公司在未 来一段时间要做什么？这个往往决 定企业的成败！企业的成败主要决 定于经营，而不是管理。北朝鲜与 南朝鲜谁的管理水平更高，谁的效 益更好？ 所有的管理都必须在企业战略正 确的基础上进行才有意义，包括 绩效管理！也可以说，企业最大 的绩效管理，就是为企业定出每 一个时期正确的战略目标，并将 这些战略目标尽快实现！而企业 能否长期存在的前提就是每一个 时期的战略目标是否正确，并按 计划尽快落实。科学的绩效管理 方法就是为了达到这个目的。 部门业绩要提升靠什么？ 人才加， 路子正确，执行到位！ 个人的绩效要提升靠什么？ 人才加， 路子正确，执行到位