成就乐能经理人素质培训.pdf

成就乐能经理人 —— 素质培训 一、成功在于态度 1、成功的关键在于态度 a、勇于承担别人不愿意承担的责任 b、解决别人不能解决的问题 c、做别人不愿意做的事，并不求回报 傻瓜 短视 不吃亏 最吃亏的事，挑三拣四不愿意做，最 后自然什么也做不了 2、为什么没有成功？ —— 不足够笨 案例：金字塔 二、认识市场 1、市场是什么？  人  钱  欲望 2、市场细分的层次  大众化营销  细分营销  补缺营销  本地化营销  个别化营销 3、消费者准备购买的六个阶段  知晓  认识  喜爱  偏好  确信  购买 三、挑战营销、展示才华 1、营销特殊人  忍辱负重的心态  独自面对困难的心理  乐观的工作态度  坚强的工作作风  碰到问题分析原因、妥善解决  适应时代潮流的创新能力  与人为善的经营作风  诚信营销 2、营销人员必须承受的压力  独立工作的压力  不断遭受挫折和失败的压力  远离家庭的压力  竞争的压力  个人问题的压力  回款的压力 3、合格员工的特征  称职  谦恭  诚实  可靠  负责  沟通 4、职业道德  衡量标准：法律的、道德的、理念的  最起码的标准：敬业、守信、责任心 四、提高执行力 1、如何提高执行力 清晰责任、权力和利益 强有力的检查和监督 2、执行的四个要素  作风  技能  人员  共同价值观 3、执行力不强的表现  高度  速度  力度 五、管理者和管理素质 1、管理者的四个突出特征  有特定的任务  遵循一定的原则  使用基本的管理工具  责任心 2、管理者的个人特征  管理愿望  沟通意识  正直和诚实  勇于面对问题  责任意识高于权力意识  明知有害而不为 3、管理规则  检查 指挥；  申诉 汇报；  遵守游戏规则； 4、管理之易  简易  不易  变易  差易 六、经理是一种能力 1、提高八项工作能力  领悟能力  计划能力  指挥能力  控制能力  协调能力  授权能力  判断能力  创新能力 2、职位的内涵  胆 识  见 识  学 识 3、如何做一份完整的方案  目标  实现目标的途径  营销预算  执行排期 结 束 语 最基本的就是最重要的