基于家庭关联关系识别模型的电信融合套餐营销.PDFVIP

专题 ：全 业务运 营与 IT 支撑 专题 ：全 业务运营与 IT 支撑 基于家庭关联关系识别模型的电信融合套餐营销 蔡 鑫 （ 中国电信 股份 有 限公 司上 海研 究 院 上 海 200122 ） 摘 要 本 文 回顾 了 中 国 电信 承接 原 联 通 C 网 以来 的全 业 务 融 合 套 餐 现状 ， 分 析 了识 别 原 有 CDMA 手 机 号码 与 固定 电话 号码 的关 联关 系对 于 电信 融合套 餐 营销 的意义 ，详 细描 述 了利 用 决 策 树 算 法来 构 建 家庭 关 联关 系识 别模 型 的过程 和方 法 ，并 简要 介 绍 了如何 应 用模 型结 果 进 行 融 合 套 餐 的针 对 性 营销 。 关键 词 融 合 套 餐 ；关 联 关 系识 别 模 型 ；决 策 树 础 的融合业 务 套 餐 。其 中 ，面 向家庭 客户 的套 餐 主要 包 括 e6 1 引言 和 e9 ，e6 为 CDMA 手 机 与 固 定 电 话 的 捆 绑 套 餐 ，e9 为 中 国 电信 与 国 内移 动 业 务 的先 行 者 中 国移 动 相 比 ， 目 CDMA 手 机 、固定 电话 和宽带 的捆 绑套 餐 。 前 手 机 用 户 规 模 仍 相 形 见 绌 。 根 据 工 业 和 信 息 化 部 《2008 由 中 国联 通 转 入 中 国 电信 的 133／ 153 号 段 存 量 客 户 ， 年 电信 业 统 计 公 报 》 数 据 显 示 ，截 至 2008 年 底 ，中 国移 动 客户 构成 非 常 复 杂 ，其 中 的某 些 入 群 ，如外 地 流入 的 民工 和 G 网用 户 达 到 4.72 亿 户 ， 中 国 电信 C 网用 户 仅 为 3 542 万 学 生 等 暂住 者 ， 并 不 适 合 作 为家庭 客户 融 合 套 餐 的营销 对 户 ，且 流失 明显 。 中 国 电信 面对 全 业 务 竞 争 和待 开发 市 场 ， 象 。 只有 那 些 在 本 地 有 “家 ” ，即有 固定 电话 的客户 ，才 是 真 一方 面需 要 加 速 拓 展 市 场 份 额 ， 另 一 方 面要 积极 研 究 维 系 正 的 目标 客户 。 由于早期 的 CDMA 客户 资料来 自中 国联 通 挽 留策 略 ，保 持存 量 用 户 。 的系统 平 台 ， 与 中 国 电信 固定 电话 的客户 资料 尚未 做 过 整 合 ， 即使 对 于隶 属 于 同一 个 客户 的 133／ 153 号 段 CDMA 手 2 业务 问题分析 机 和 固定 电话 ， 系统 中也 没 有 记 录两个 设 备 号 码 之 间 的关 截 至 2008 年 底 ， 中 国 电信 拥 有 固定 电话 用 户 2.14 亿 联关 系 。因此 ，准确识 别 原 CDMA 号码 与 固话 号码 的家庭 关 户 ，宽 带 接 入 用 户 4 7 18 万 户 ，在 固 网方 面仍 然 占据 绝 对 的 联关 系 ，十分 必要 和迫切 。 领先 地位 。 国际 电信 咨询公 司 Va1ue Partners 为 中 国 电信 重 电信 系统 中 的某 些 “确 定 性 ”信 息 能 帮助 我们 “推 断 ”出 组后 给 出 的方 案 是 ， 利 用 现有 的具 有 一 定 优 势 的 固网宽 带 这种 家庭 关 联关 系 ，例