药剂科绩效考核.docx

药学部综合目标管理考核表试行）  篇二：药剂科绩效考核方案  药剂科西药房绩效考核方案  为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，打破分配上的平均主义，调动工作积极性，保证调剂质量，完成好各项调剂工作，使药房管理逐步走向规范化、标准化，对西药房实施量化考核管理方法实行奖金分配。  在药剂科上班的根据工作量，职称，职位，上班时间等，采用积分制考核方法。具体如下：  职务积分：主任：40分，组长30分。  职称积分：副主任药师：100分，主管药师：50分，药剂师： 30分，药剂士： 20分，未取得职称的专业技术人员：10分。  学历积分：研究生：50，本科：30，大专：20，中专：10分。  上班积分：白天班：3分，夜班：5分。  工作积分：每张处方2分，当天个人的处方数=总处方数÷上班人数包括夜班）  以下内容是扣分及加分要求：  1、要求按时上下班、坚守岗位、服从安排。有迟到、早退、串岗等脱岗行为者每次扣2分 。  2、着装上岗不符合要求衣着整洁、挂工牌）未带胸卡牌每次扣2分。  3、上班时要注重礼仪，不准在调剂台窗口前吃东西、接无关打电话等，违反者每次扣2分。  4.上主班的人要做好通风排气，做好干湿温度记录，未做记录的扣1分。 5. 每天的交接班：必须有夜班及主班人的签 名，纪录缺少的药物，夜班病人量，是否领药，每一项各扣一分。  6、班次排定后若有特殊情况需调班者，由当事人找人顶班，并应提前57349天报告药房负责人。当事人按休息、顶班者出勤排班。因无人顶班空岗），所扣分均分给当天上班人员。 违反者扣10分。  7、对病人热情耐心做好发药解说工作，不得与病人争吵； 上班不得有高声谈笑、唱歌等行为，违反者每次扣2分。  8、被病人投诉到科室查实扣5分，被病人投诉到医院查实扣10分，并按医院的规定处理当事人。  9.应保持工作环境整洁，包括清理调剂台、清洗药勺、研钵等，发现调剂台脏乱者扣2分。  10.发药时发现处方错误应及时向医生发馈更正，并在不合格处方本子上登记,登记一次加2分。  11.每个月的业务学习，讲课者并在业务本记录加5分，听课者加2分。  12、有病人口头表扬一次有记录者加3分，有病人感谢信、锦旗、牌匾等加10分，并上报医院嘉奖。  13.提出合理化建议，经采纳实施确能提高工作效率，方便患者等奖2分。  四）、记分法  记分由药房负责人每日按工作项目分类填报到个人名下，季末(转 载于:www.zaIdian.cOM 在 点 网)汇总出各人当月工作成绩总分。  4）药房组长负责统分和药房管理、质控督查。  五）、奖金计算  1.分配系数没人的单位系数1）  2.药剂人员的绩效工资=药剂人员个人积分÷药剂科总积分数×药剂科总奖金数 篇三：药剂科绩效考核办法  药剂科绩效考核办法  一、门、急诊人员劳动量核准方法：  1、电脑统计的每日每组核、配方人员处方量平均分配给该组的两人。急诊核、配方由一人完成，故处方数不需分配。  2、因公补休、参加公益活动、院内其他非业务类工作者，每天补充一定基数的处方量，该基数根据药房当月总工作量，经药房内公示后确定。  3、个人当月处方数占全药房总处方数的百分比为当月工作量。  二、门诊药房工作人员奖罚标准：  一）劳动纪律方面 1、准时上下班，迟到或早退一次，扣15分；  2、门诊窗口人员应提前五分钟到岗，未做到者扣5分；  3、不按医院规定着装者，扣5分；  4、擅自离岗者，扣10分；  5、为了防止药品流失，擅自借药给他人者特殊情况除外），扣5分.  二）服务态度  1、在窗口不礼貌用语者，不耐心解答患者提问者，扣处方5分；  2、发药时，如不写明用法，态度生硬者，扣5分；  3、遭患者投诉，经核实确为工作人员错误时，扣5分；  4、说对医院或科室部门不利的话，如造成不良影响者扣5 7 分；  三）工作差错方面  1、因差错造成严重后果或病人投诉者，扣5分；  2、将前后两名患者药品搞混搞错，造成药品混淆并及时发现收回者，扣5分.  四）未做好特殊药品的处方规范检查规格、用法、用量、剂量、身份证号码等）发现一张，扣5分。  五）其他罚则  1、包干药柜管理不善，无故报废药品的，扣5分；  2、手写医保处方上未盖章没有及时纠下的，扣5分；  3、发药桌面不整洁，药品随意摆放，当日处方不及时装订者扣5分；  4、工作中造成药品损毁，不报告不登记的，一经查实扣5 8 分；  5、近效期药品要告知患者，如因未沟通而造成的退药或纠纷，扣5分；  六）奖励条款： 