第5章-会展礼仪.ppt

第 5 章 汽车会展礼仪 5.1.1 会展礼仪的概念和特点 1. 会展的概念 2. 会展礼仪的概念 会展礼仪渗透于会展的各个环节：会展的主题和会场的选择，会展的筹备、策划，日程安排，会展报名，参会者的住宿，展示现场的布置和服务以及会后的后续工作等。 5.1会展礼仪概述 5.1.2 会展礼仪的作用 1. 沟通交流功能 2. 协调功能 3. 塑造形象的功能 2. 会展礼仪的基本要求 (1) 服务态度和职业修养。 (2) 确定角色和摆正位置。 (3) 善于沟通与交流。 (4) 注重自我形象。 (5) 学习并提高技巧 5.2 一般会议礼仪 5.2.1 会议筹备礼仪 1. 成立会务筹备组 2. 通知的拟发 3 文件的起草 4. 常规性准备 5.2.2 会议期间礼仪 1. 例行服务 2. 会议签到 3. 会议主持 4. 餐饮安排 5. 现场记录 6. 编写简报 5.2.3 会议结束礼仪 1. 形成文件 2. 处理材料 3. 协助返程 5.2.4 会场的座次 1. 小型会议 (1) 自由择座。 (2) 面门设座。 (3) 依景设座。 2. 大型会议 (1) 主席台排座。 汽车展览会视频 /programs/view/c-LWa3JVrs8/ /show/9snAFqMF7qVM-nLr.html 5.3展览会礼仪 5.3.1 展览会筹备礼仪 1. 参展单位的确定 2. 展览内容的宣传 3. 展示位置的分配 4. 安全保卫的事项 5. 辅助的服务项目 5.3.2 展览会期间礼仪 1. 展览会现场管理礼仪 (1) 机场和车站是迎接会展代表的重要场所。 (2) 展览会现场接待第一环节是办证。 (3) 现场投诉接待。 (4) 现场问题控制。 (5) 其他服务。 5.4 汽车企业参展礼仪 5.4.1 汽车展览会的选择 1. 要尽可能多地了解展览会资料 2. 要尽量选择参加分类明晰、定位明确、专业性强的专业展 3. 选择参加辐射面大的展览会 4. 要结合企业的目标市场，阶梯式持续参展 5.4.2 汽车展览礼仪策划 汽车展览礼仪策划是参加展览会的汽车企业在参展前做的活动设计方案。它包括硬件的展位、展台布置，以及与之配合的各种声、光、电效果；软件的宣传促销活动、展览礼仪模特的培训及包装等，使企业的优势最大限度地表现出来。 5.4.3 汽车展示设计 1. 剧情展示 2. 展示媒体 3. 展台设计 5.4.4 参展企业整体形象 1. 汽车展品的形象 2. 工作人员的形象 3. 汽车模特的形象