护理管理中体现专业价值.pptVIP

* 护理管理中体现专业价值 的分析与思考 中国人民解放军白求恩国际和平医院 吴渭虹 郑玲 陈欣怡 李素平 管理是可供开发利 用的资源。社会发达的 程度越高，行业发展的 速度越快，管理就越重 要。 1 传统管理对护理 专业价值的制约 1.1 管理理念的问题 1.2 管理方式的问题 1.3 管理体制的问题 1.1 管理理念的问题 社会对护理服务需求标准不 断提高， 护理人员思想观念也从 单纯服从转向多元思维，实现自 我价值的期望值在不断提高. 护 理模式的转变实际上是一种指导 思想的转变，一种观念的转变。 1.2管理方式的问题 传统的护理管理方式倾向于 让护士照条条执行，照流程操作 ，以防工作中出现偏差。 这种管理方式随有其积 极合理的一面，但却不难发 现泰勒管理思想的印迹，是 管理的初级阶段。护士会感 到管理者关心工作远胜于关 心完成工作的人。 . 1 3 管理体制的问题 护理管理体制受行政因素的 制约，中间环节繁杂、表格行文 繁琐、管理人员陷于其中，既感 到沉重，又难以减负。这种集权 式管理，不利于调动护理人员的 主动性与参与感。 护理专业价值的 体现方式 2.1 护理服务价值的体现 2.2 护理知识价值的体现 2.3 护理技术价值的体现 2.4 护士素质的体现 护理服务价值的体现 护理服务价值的核心是“ 态度”， 护士以什么样的态度 对待工作，以什么样的态度对 待病人至关重要。 护士以亲切的问候，体 贴的行动对待病人，让护理 职业的关爱之心溢于言表， 病人则会感到这是一种完美 的服务，这种服务的价值是 无法用价格来衡量的。 护理知识价值的体现 护理的重点应放在协助及指 导病人的症状减轻或处理， 使病 人减少依赖性，增强自我照护能 力。对有护理价值的问题，能从 理论上给病人满意答复，树立护 士知识形象。 2.3 护理技术价值的体现 护理服务是一种技术性服务 ，这种技术一方面存在于和治疗 有关的操作中；一方面是存在于 护理过程中的技术。 护士素质的体现 一名合格的护理人员应 是多层面的知识与技能的结 合体。管理中正确认识和评 价护士在工作中的作用和地 位，是她们对自我价值认可 的最佳方式。 3 对策与思考 3.1变革观念、跳出护理看管理 3.2以人为本、重视管理心理学 3.3提高效率、成效作管理核心 3.4勇于创新、抓住护理的根本 3.1 变革观念、 跳出护理看管理 观念的变革是一个痛苦的 过程。管理者应跳出护理的圈 子，了解并汲取其它行业的先 进管理经验，使自己的思路更 开阔，意识更超前。 在新的历史时期: 护士的实际工作能力比完成工作的 质量更重要; 护士对职业规则的理解比她在工作 中被动服从更重要; 护理管理者的超前意识比制度的补 充完善更重要。 3.2 以人为本、 重视管理心理学 在管理中研究护士的要求 、了解护士的要求、尊重护士 的要求、满足护士的要求，将 关心人与关心工作有机结合， 是现代管理的基本要求。 管理心理学重视挖掘人的 潜在能力和人力资源的有效利 用，强调在人的工作中必须树 立科学态度； 强调研究管理中 如何有效调动人们劳动积极性 的途径；强调领导的重要职能 是决策. 3.3 提高效率、 将成效作为管理核心 在护理流程中，凡是与行 业的目标、形象无关的环节， 都应毫不留情的减掉，“减”字 当头，“效”也就在其中了。 管理成效评价: 一看护理人 员的潜能是否得到发掘与发挥， 护士的自我价值是否实现；二看 护理工作的满意程度， 护理专业 的价值是否得到充分体现。不能 做只讲动机不讲效果的管理者， 我们的管理行为如不能给临床工 作带来效益，就不如不做。 3.4 勇于创新、 抓住护理的根本 护理管理总是面面俱到， 总怕某一环节考虑不周而出现 问题。这种并非错误的管理方 式，却诱导管理者在一些非质 量因素上下了很大工夫。 将护士制约在一种“有序积累 、被动进取”的状态，难以体现护 理专业的价值。 这种做法，既是 人力资源的浪费， 又是管理效能 的浪费。同时， 还因标准定的太 高或不切实际， 无法达到要求， 形成一种人为的“质量缺陷”。 护理管理者应高瞻远瞩， 勇于屏弃一些重复、多余、 无用的东西