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XX银行XX部
营销系列培训
主讲人：
XX部 1
主题：
Experience
体会
Application Reflection
应用 思考
Learning
领悟
2
质 特 的 要 ？ 重 么 理 什 经 是 户 客
3
《当幸福来敲门》
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5
客户经理应具备的素质
一：
心态，一种不畏挫折的勇气，越挫越勇的乐观心态！
——心态
6
度 态 的 折 挫 待 对 48%的客户经理在 第一次 营销受到挫折后 退缩；
20%的客户经理在 第二次 营销受到挫折后 退却；
12%的客户经理在 第三次 营销受到挫折后 放弃；
10%的客户经理在 第四次 营销受到挫折后 放弃；
5%的客户经理，锲而不舍，继续努力，不断累积成功的经
验，最终成为获胜者。
——心态
7
让行为影响心态，好的习惯完善性格
1、随时养成坐到前面的习惯；
2、养成凝视着对方交谈的习惯；
3、走的速度比别人快20%；
4、主动发言；
5、大方、开朗地微笑。
——心态
8
客户经理应具备的素质二：
识别客户，提高营销成功率。
——识别客户
9
案例分享：乞丐的营销哲学
故事背景：
王先生从商场里出来，站在门口。
一个职业乞丐发
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