客房实务培训课件(ppt 119页).ppt

客房实务;学习内容;开荒;工具;合理的工作安排;开荒基本步骤与工作安排;卫生间的开荒;房间的开荒;走廊的开荒;开荒时注意的要点;房间大修时对房间的保护;日常清洁和保养;客房的清洁保养;客房清洁工作内容;客房清洁工作内容;客房清洁;客房清洁;常用清洁用品使用功能;抹灰;抹布的分类;抹灰步骤; 客房清洁流程;客房清洁;清洁面池、台面及两侧墙砖 ;客房清洁;打扫退房操作流程;打扫住客房操作;客房清洁——计划卫生;客房计划清洁内容;计划卫生——周计划卫生;计划卫生——月计划卫生;计划卫生——季计划卫生;将床拉离床头板50CM;床垫翻转编号;铺床、包角规范;枕头摆放;铺床流程视频（正铺）;铺床流程视频（反铺）;客房物品摆放定位原则;门锁、无烟房标识;请 勿 打 扰;窗;茶盘;茶盅的配备标准;写字台摆放方案;写字台网线方案（一）——木写字台，网口在台面???的门店;写字台网线方案（二）——玻璃写字台，网口在台面上的门店;写字台网线方案（三）木写字台，网口在写字台上;鞋篮、擦鞋纸、拖鞋;办 公 椅;衣 架;洗 衣 单（袋）;垃 圾 桶;电 视 机;床头柜布置方案;遥控器架摆放方案;新式电话机盘线定位标准;请勿吸烟标志 ;贴在淋浴房玻璃外侧; 磨沙玻璃不贴腰线; 客房与淋浴间玻璃墙原则上不贴腰线; 有把手的玻璃门不贴腰线; 粘贴平整\端正,有破损须及时更换;;淋浴房玻璃门推拉标志;花洒开关;淋浴房防滑警示;湿衣晾挂处; 地 巾;浴巾、毛巾;面池摆放统一;恭 桶;卷纸、垃圾桶;客人物品;拖鞋;客人的资料;书籍;客人晾挂的湿衣服;如何检查房间;进门区域;虫尸;房门部分 ;房门部分;房门部分;衣柜部分 ;踢脚板;电视机;空调;窗部分;写字台茶盘;写字台物品;;一拳距离;垃圾桶的检查;床区域;床区域;床头柜区域;床头柜区域;床头柜区域; 最后再仔细查找一下地上是否有小垃圾和毛发，墙上是否有黑印、霉斑、破损或裂痕。天花墙角的蛛网。;卫生间镜子; 杯子除了看里面是否干净外，还要注意杯身的干净和杯口是否留有客人的嘴唇印，杯垫如果湿了或有皱褶必须换掉; 水龙头的反面检查容易忽视，水龙头出水口可以拧下来查看是否有小垃圾;;检??面池溢水口;客用品;;检查玻璃;淋浴房;淋浴房;淋浴房;;;恭桶区域;恭桶的检查;; 仔细查看地砖上有无毛发，再仔细查看墙角是否有蛛网。 这种地方用手摸一下有无积灰;整体效果;回顾;提问;谢谢