客房安全管理培训课件(ppt 45页).pptVIP

;;;;;;烟雾火灾报警器（烟感器）;;灭火器种类及使用方法;续;;11.2 防火与防盗工作 ;11.2.1防火工作;;;;;2）火灾初期的救火行动;;①迅速打开安全门、安全梯，保持安全通道畅通。 ②向客人发出通报。 ③指导自救。 ④通知客人走最近的安全通道。 ⑤在没有起火的楼层派专人值守，防止有人趁机行窃等不法活动。 ⑥饭店所有人员撤离饭店后，应当立即到事先指定的安全地带集中。 ⑦协助消防人员灭火，力争将饭店财产损失减少到最低限度。;; ;火灾损失;管理上的疏忽;事故的处理; ; ;火灾产生的原因;;;;案例11-2;案例11-3;;（1）熟悉本岗位职责和客房安全守则。 （2）工作时必须正确着装，包括穿着合适的工作服、清洁时所需的保护手套、口罩等，以确保安全。 （3）员工长发必须整齐束在脑后，不应佩带任何悬垂首饰或手链，避免首饰被钩住或卷入机器。 （4）熟悉各种设备的正确使用方法，不得为炫耀或省事而违规操作。 （5）在公共区域放置的工作车、吸尘器、洗地机等设备，必须靠边停放，正确卷起电线，防止路人被绊倒。;（6）及时报告有故障、有破损、有危险、有事故隐患以及不完整的设施设备或用品。 （7）在高处作业时应使用梯架，不得以浴盆、便器、椅子等为梯具攀高。 （8）工作时避免用手探试眼睛看不到的地方。针头、刀片、钉子及碎玻璃很容易陷落在一些隐蔽的地方。轻关轻开房门，关门时要握着门把手而不要扶着门框边缘。 （9）清洁公共区域地面后，必须使用“地面潮湿，小心滑倒”的指示牌，否则会给客人和员工带来潜在的危险。 （10）员工运载物品不得堆放过高，运载时必须使用袋子、篮子或手推车。;（1）制定安全操作规程 （2）对服务员进行培训 （3）加强监督检查 （4）配备劳保用品;;11.4.1客人的伤病处理;;11.4.3必威体育官网网址房的防范处理;