第七章 跨文化管理.pdf

第七章 跨文化管理 主要内容 理 管 化 文 业 企 文化差异 文化差异的识别维度 解决跨文化管理问题的方法 中外企业管理模式比较 7.1 企业文化与竞争优势 理 管 化 文 业 企 文化的内涵 文化差异的表现 文化差异的影响 7.1.1 文化的内涵 文化的定义 理 管 化 文 业 企  英国人类学家泰勒认为文化“是一个复杂的总 体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风 俗，以及人类在社会里所取得的一切能力和习 惯”。  克罗伯和克拉克洪对文化的定义：“文化是外 显的和内隐的行为模式和价值观念及其在人工 制品中的体现，它通过象征来获取和传递，并 构成各人类群体的独特成就。文化的本质内核 是由传统的（即历史衍生的和选择的）观点， 尤其是其所附带的价值观构成的。 7.1.1 文化的内涵 文化的特征 理 管 化 文 业 企 文化的强制性 文化的习得性 文化的群体性 文化的特征 文化具有民族性和差异性 文化的稳定性与变迁性 7.1.1 文化的内涵 文化与亚文化 理 管 化 文 业 企  按照层次划分，宏观有社会文化、民族文化、 地域文化，中观有企业文化、职业文化，微观 有团队文化、家庭文化、个人文化。  不同层次的“亚文化”对企业的管理方式会产生 影响。 企业处在社会文化的大环境之中，必须适应这 种文化的要求，而企业要想在竞争激烈的环境 中获胜，又必须保持自己的个性，必须形成特 异的个性文化，即企业文化。 在企业内部，各部门、各团队也必须在企业文 化的指引下形成自己所特有的亚文化系统（团 队文化），以适应团队工作的需要。 7.1.2 文化差异的表现 文化的多元化 理 管 化 文 业 企  作为一名管理者，了解文化差异能清楚地知道