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企业文化建设：认识、现状和问题——2005 年中国企业经营者成长与发展专题调查报告 中国企业家调查系统 原载 《管理世界》2005 年第 6 期 【标题注释】本次调查是由中国企业家调查系统组织的第 12 次全国性企业经营者年度跟踪 调查，得 到了国务院发展研究中心人才交流培训中心、国务院研究室工交贸易研究司、国 务院国 有资产监督管理委员会企业分配局、国家统计局国民经济综合统计司、中国企业联 合会 研究部、国家发展和改革委员会国民经济综合司、人事部人才流动开发司、建设部政 策 研究中心、交通部体改法规司、商务部政策研究室、劳动和社会保障部法制司、国家税 务 总局政策法规司、中国证券监督管理委员会信息中心、中国物流与采购联合会等有关 部门 的支持和指导。 【内容提要】本文是2881 位企业经营者参与的 “2004 年中国企业经营者问卷跟踪调查”的 专题调查 报告—— “企业文化建设：认识、现状和问题”的主要内容，主要涉及企业经营 者对企 业文化基本问题的认识，企业文化建设现实状况及存在的问题。 【关键 词】企业经营者/企业文化建设/认识/现状和问题 近年来，随着改革开放的深入和企业自身的发展，企业文化建设受到了社会各界的 广 泛关注，越来越多的企业意识到企业文化建设对企业的生存、发展尤其是可持续发 展具 有极其重要的影响。为了解企业经营者对企业文化基本问题的认识，了解企业文 化建设 现实状况及存在的问题，为政府决策、理论研究及企业文化实践提供参考依据， 2004年 8月至 10月，中国企业家调查系统组织实施了“2004年中国企业经营者问卷跟 踪调查” 。 与前 11次调查一样，本次调查仍以企业法人代表为调查对象，参考我国经济结构， 按 行业进行分层随机抽样。调查采用邮寄问卷的方式进行，共发放问卷 10000份，回 收问 卷3029份，其中有效问卷 2881份，有效回收率为 28.8%。通过部分未填写问卷与 填写问 卷企业的对比分析，未发现存在系统偏差。为使调查分析更为全面和深入，本 报告还利 用了中国企业家调查系统以往调查的结果。 本次调查主要涉及工业、建筑业、交通运输仓储及邮电通信业、批发零售贸易和餐 饮 业、房地产业和社会服务业等行业，参加调查企业的基本情况请参见表 1、表2。 注：东部地区包括：京、津、冀、辽、鲁、苏、沪、浙、闽、粤、桂、琼12省(市、 自 治区)，中部地区包括：吉、黑、蒙、晋、豫、皖、赣、鄂、湘9省(市、自治区)， 其他 10省(市、自治区)为西部地区。 注：由于存在跨专业和职务兼任情况，因此所学专业和现任职务比例合计大于 100%。 调查结果显示，大多数企业经营者认为任何企业都有自己的企业文化，企业文化对 企 业生存和可持续发展具有重大影响，尤其表现在对内增强企业凝聚力、对外提升企 业形 象两个方面；企业家个人观念、企业传统和制度环境是企业文化的主要影响因素； 企业 文化建设应继承优秀的传统文化，强调以人为本，重视员工参与，发挥组织学习 的作用 。 调查结果显示，企业经营者对企业文化的制度层面相对熟悉，对精神层面和行为层 面 的关注程度相对较低；企业经营者对本企业的企业文化建设中的经营理念、企业品 牌和 企业形象较为满意；大多数企业经营者强调企业文化中的顾客导向，同时也重视 员工发 展与团队合作、社会责任、创新与企业家精神、制度标准化等方面。总体上看， 除少数 企业已进入企业文化建设的深化提高阶段外，多数企业的企业文化建设尚处于 基本形成 和酝酿探索阶段。 调查结果还显示，企业经营者大多认识到企业文化建设的重要性，但在行动上还存 在 较大差距，比如多数企业对文化创新的认识不够充分，没有制订企业文化发展规划， 未 将企业文化建设列为企业经营者的主要工作，社会对企业文化建设的支持力度不够 充分 。 企业经营者认为，企业的持续发展离不开优秀的企业文化，推进企业文化建设一方 面 应努力形成内部共识，增强内在动力，另一方面也期望政府及社会各界共同努力， 创造 良好的外部环境，促进企业文化建设。 一、企业经营者对企业文化基本问题的认识 关于企业经营者对企业文化基本问题的认识，本次调查涉及了企业经营者对企业文 化 有