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企业文化建设:认识、现状和问题——2005 年中国企业经营者成长与发展专题调查报告
中国企业家调查系统
原载 《管理世界》2005 年第 6 期
【标题注释】本次调查是由中国企业家调查系统组织的第 12 次全国性企业经营者年度跟踪
调查,得 到了国务院发展研究中心人才交流培训中心、国务院研究室工交贸易研究司、国
务院国 有资产监督管理委员会企业分配局、国家统计局国民经济综合统计司、中国企业联
合会 研究部、国家发展和改革委员会国民经济综合司、人事部人才流动开发司、建设部政
策 研究中心、交通部体改法规司、商务部政策研究室、劳动和社会保障部法制司、国家税 务
总局政策法规司、中国证券监督管理委员会信息中心、中国物流与采购联合会等有关 部门
的支持和指导。
【内容提要】本文是2881 位企业经营者参与的 “2004 年中国企业经营者问卷跟踪调查”的
专题调查 报告—— “企业文化建设:认识、现状和问题”的主要内容,主要涉及企业经营
者对企 业文化基本问题的认识,企业文化建设现实状况及存在的问题。
【关键 词】企业经营者/企业文化建设/认识/现状和问题
近年来,随着改革开放的深入和企业自身的发展,企业文化建设受到了社会各界的
广 泛关注,越来越多的企业意识到企业文化建设对企业的生存、发展尤其是可持续发
展具 有极其重要的影响。为了解企业经营者对企业文化基本问题的认识,了解企业文
化建设 现实状况及存在的问题,为政府决策、理论研究及企业文化实践提供参考依据,
2004年 8月至 10月,中国企业家调查系统组织实施了“2004年中国企业经营者问卷跟
踪调查” 。
与前 11次调查一样,本次调查仍以企业法人代表为调查对象,参考我国经济结构,
按 行业进行分层随机抽样。调查采用邮寄问卷的方式进行,共发放问卷 10000份,回
收问 卷3029份,其中有效问卷 2881份,有效回收率为 28.8%。通过部分未填写问卷与
填写问 卷企业的对比分析,未发现存在系统偏差。为使调查分析更为全面和深入,本
报告还利 用了中国企业家调查系统以往调查的结果。
本次调查主要涉及工业、建筑业、交通运输仓储及邮电通信业、批发零售贸易和餐
饮 业、房地产业和社会服务业等行业,参加调查企业的基本情况请参见表 1、表2。
注:东部地区包括:京、津、冀、辽、鲁、苏、沪、浙、闽、粤、桂、琼12省(市、
自 治区),中部地区包括:吉、黑、蒙、晋、豫、皖、赣、鄂、湘9省(市、自治区),
其他 10省(市、自治区)为西部地区。
注:由于存在跨专业和职务兼任情况,因此所学专业和现任职务比例合计大于 100%。
调查结果显示,大多数企业经营者认为任何企业都有自己的企业文化,企业文化对
企 业生存和可持续发展具有重大影响,尤其表现在对内增强企业凝聚力、对外提升企
业形 象两个方面;企业家个人观念、企业传统和制度环境是企业文化的主要影响因素;
企业 文化建设应继承优秀的传统文化,强调以人为本,重视员工参与,发挥组织学习
的作用 。
调查结果显示,企业经营者对企业文化的制度层面相对熟悉,对精神层面和行为层
面 的关注程度相对较低;企业经营者对本企业的企业文化建设中的经营理念、企业品
牌和 企业形象较为满意;大多数企业经营者强调企业文化中的顾客导向,同时也重视
员工发 展与团队合作、社会责任、创新与企业家精神、制度标准化等方面。总体上看,
除少数 企业已进入企业文化建设的深化提高阶段外,多数企业的企业文化建设尚处于
基本形成 和酝酿探索阶段。
调查结果还显示,企业经营者大多认识到企业文化建设的重要性,但在行动上还存
在 较大差距,比如多数企业对文化创新的认识不够充分,没有制订企业文化发展规划,
未 将企业文化建设列为企业经营者的主要工作,社会对企业文化建设的支持力度不够
充分 。
企业经营者认为,企业的持续发展离不开优秀的企业文化,推进企业文化建设一方
面 应努力形成内部共识,增强内在动力,另一方面也期望政府及社会各界共同努力,
创造 良好的外部环境,促进企业文化建设。
一、企业经营者对企业文化基本问题的认识
关于企业经营者对企业文化基本问题的认识,本次调查涉及了企业经营者对企业文
化 有
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