管理咨询第2章管理咨询师.pdf

企业管管理咨询咨询 主讲人主讲人 李李 昕昕 江苏大学工商管理学院 第第22章管理咨询师的职业能力章管理咨询师的职业能力 与职业规范与职业规范 管理咨询的主体与客体管理咨询的主体与客体 管理咨询师的素质与能力 管理咨询师的素质与能力 管理咨询职业道德与职业规范 管理咨询职业道德与职业规范 2013-7-29 2 22.11管理咨询的主体与客体管理咨询的主体与客体 2.1.1 管理咨询的主客体及基本关系 管管理咨询主体咨询主体——具有丰富管具有丰富管理知识和实知识和实 践经验的人才和组织。 践经验的人才和组织。 管理咨询客体——愿意接受咨询、迫切需 要解决自身问题，有成长潜力的企业。 2013-7-29 3 2.1.1 管理咨询的主客体 及基本关系 咨询主体、客体的基本关系 服务提供与接受的关系服务提供与接受的关系 变革外因与内因的关系 变革外因与内因的关系 具体表现为具体表现为：： 工作关系作关系、人际关系人际关系、经济关系等济关系等。 2013-7-29 4 好好 内外 动 力力 咨咨 咨询 询 组 德/才 咨询过程 成果 信 内外 织 誉誉 压 力 差 2013-7-29 信任是双方关系的基础 5 2.1.2 管理咨询与管理研究的区别 因素因素 研究研究 咨询咨询 问题 研究人员；开放、探索 客户提出；合作 基础 时间规模时间规模 弹性弹性 严格严格 最终产品 新知识、新理论、新实践 更好的管理实践 信息 公开 必威体育官网网址 所有权所有权 决策 热点随研究人员的考虑而变 限于主要任务 研究风格 严谨的方法学 紧密围绕问题 评价评价 外部评价外部评价－学术界学术界、决策人员决策人员 内部内部－公司评价公司评价 2013-7-29