员工培训系统.pdf

员工培训系统 员工培训制度  培训准备工作要点  训练中心管理办法  教育训练委员会组织  新进员工指导方法  员工训练的基本原 规程 则 员工培训系统  新进人员教育训练实施  公司员工教育训练办 纲要 法 公司职员礼仪守则  公司内应有的礼  和客户的业务礼  日常业务中的礼仪 仪 仪 成功企业营销人员培训手册典范  推销人员对顾客态度对应练习  推销干部的训练 手册 手册 企业营销人员培训教材典范  工业品工作人员教  百货公司新进销售  消费品工作人员培 育训练教材 员训练教材 训教材 员工培训制度 1 培训准备工作要点 □ 教学计划的重要性 授课之前作好教学计划的话，会有下列的优点。 1．对授课内容具有自信 讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或 实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。 2．在预定的时间内达到教育的目的 考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听 讲者接收到强而有力的内容。 3．控制授课时间 内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。 4．可以应用在各种对象上 做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话， 也可以应用在别的授课上。 5．有利于讲师的自我启发 制作教学计划时，必须有充分的准备，对内容的融汇贯通将有利于讲师的自 我启发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。 □ 各部门主管担任的讲课题目 教学计划可分为个人用和定型(指南)的计划两种，由讲师自己作成的计划属 于个人用的教学计划。 接下来以新进员工的教育为例来介绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担 任的讲师自己制作的教学计划。 1．高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同学中的 地位、经营思想等。 2 2．总务经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、 劳资关系、 就职合同。 3．业务经理：公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售 技术。 4．生产经理：公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门 的概要。 5．教育部主管：职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心 得、各种手续、命令报告、电脑技术等。 □ 教学计划的制作顺序 决定担任讲师之后，接着就要以下列的基本顺序来制作教学计划。 1．确定讲义目的： 确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。 2．决定授课题目(教学名称)： 题目最好能清楚明白并具有弹性。例如以公司的生产管理代替生产管理 体制的概要。 3．检查教材内容： 要例举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容