健身会所销售培训.pdf

健身会所销售培训 目录 前言 ……………………………………………… 第1 页-第 3 页 岗位描述和职位概述 …………………………… 第4 页-第 7 页 ***销售原则 …………………………………… 第8 页-第 9 页 销售工作流程 ……………………………………… 第10 页-第40 页 电话咨询 ……………………………………………… 第10 页-第16 页 现场接待 …………………………………………… 第 16 页-第 26页 如何应对拒绝和成交 ………………………………… 第26页-底35页 外场工作 ……………………………………………… 第35 页-第 38页 其他事项 ……………………………………………… 第38 页-第 40页 销售制度 …………………………………………… 第41 页-第 47页 办卡过程中所遇到的突发事件…………………………… 第45 页-第 48 页 １ 总结 ………………………………………………… 第49 页 销售表格及相关协意书……………………………… 第 50 页-57 页 销售手册 成功的会籍顾问需要真实、诚恳、信心和常识，再用热情包裹、 再加入到他们的陈述中去。这样，客人就会说：“你们的会员卡我要 了！”。不错，一个好的会籍顾问确实需要很多方面的综合，但同时他 也需要一份好的工作流程手册去辅助指导。 ***健身的特色 生态健身创导者； 亚健康治疗中心； 提供免费私教服务。 ***健身的中心思想 我们比别人更强大，因为： 我们提倡了生态健身及亚健康治疗中心； 我们呵护我们的会员并且彼此关心； 我们在发展中不断完善； 我们比别人更好，因为： 我们改变了人的生活方式； ２ 我们总是善于进取； 我们非常注重服务； 我们比别人更加强大，因为： 我们关注于将我们的员工培养成为成功的一员及成为我们的合作伙伴； 我们重视于会员的关系，知道会员是我们的一切。 我们给与员工及会员最大的利益，并确保将来事业的成功。 ***健身理念：我们的朋友是健康； 我们的敌人是疾病； 我们的竞争对手是医院。 ３ 岗位描述和职位概述 销售经理的岗位描述 职位：销售经理 监管：分店经理 岗位描述：营运和监管整个销售部门，作为销售职员的积极而卓有成效的成员，不间断的保持培训 项目并且监管所有销售管理事项。 1. 60% 积极销售会员资格，以达到个人销量目的和目标 2. 4% 协助设定俱乐部的销售目标 3. 5% 提供激励项目并且保持员工士气高昂 4. 10% 不间断地提供员工培训项目 5. 3% 聘用和聘雇销售人员 6. 5% 在行政上审核所有与规划工作相关的销售情况 7. 3% 审核与部门有关联的所有货币交易 8. 5% 为销售人员提供咨询与监管 9. 2% 与市场人员一起，销售工作而共同努力 10. 3% 其他与部门相关的职责，包括俱乐部内的一些特殊作用。 基本岗位要求 1. 具有三年俱乐部会员资格销售的经历：必须是此行业中的顶级销售人员 2. 专业销售培训 3. 在其他的销售领域至少两年经历或者俱乐部内的另一岗位工作满两年的经历 4. 必须能够为所有员工树立一个专业典范：如工作习惯、衣着、注重细节。 销售经理职位概述： 此职位旨在控制销售过程，销售经理必须能够致力于发展每一个单个销售人员， 最终使得俱乐部会员卡销售总量得以增加 他/她必须能够： 1. 聘用和解雇销售人员