手机店员工管理制度制度.doc

PAGE1 / NUMPAGES6 手机店员工管理制度 一、工作规范要求 1、营业时间：10:00至23:00 2、为了保持舒适的工作环境，提高员工的工作效率。 ① 每天早晨上班之后，前15分钟内开启营业系统、将商品摆上柜台、打扫好卫生。 ② 员工必须保持商品摆放整齐、桌面整洁、地板干净。 ③ 每天员工下班后需打扫地板，并将地板拖干净，方可离开店铺。 3、每天员工下班离开店铺前，需将当天的账目结算清楚，并做好当天营业报表。 （如营业出差错，由员工负责赔偿，当天结算清楚账目。） 4、员工需填写好提交““营业日报表”。 5、中国移动将不定期组织安排员工进进行业务培训，员工需认真学习，并做好考 试准备。如考考试名列前3名，店铺将进行相应奖励。 注：以上事项如如员工未按要求做到，将视情节扣除一定薪酬。 二、员工工薪酬、奖励、假期 薪酬制度： 1、员工基本工资每月月1400元/人。 2、提成：以积分制计算（1分=11元）。当商品以既定底价出售时，累计积分增加 1分，，高出底价销售的，每高出10元累计加1分。 举个例子子：某手机型号标价为1500元。最低限价为1000元元。那么以1000的价格卖出的只能得保底分数1分（即即1元）。每多卖10元多得1分。如以1500元全额卖卖出的话就得51分（即51元的提成）。 3、满勤奖：：出满勤员工奖励100元。 4、工资发放时间：当月工工资于下一个月10日前发放，每月按26天计算工资，工工资=基本工资+提成+奖金+工龄薪资。 奖惩制度： 1、每位员工每月最低销售30部手机，未达30部则按按基本工资发放。 2、为促进员工积极主动地销售商品，，并往高利润商品销售。 一档：月销售量达100部手机机，除提成外另奖励100元 二档：月销售量达200部部手机，除提成外另奖励300元 三档：月销售量达3000部手机以上含300部，除提成外另奖励500元，并并视情况例行调休1—3天。 3、如果员工能提出创意点点子，改善店铺运营利润增长点，将视情况给予相应高额奖奖励。 4、如因员工过失导致重大损失的，扣除当月工资资，并要求赔偿相应损失。 假 期：放假4天/月，员工工自行调休，但不得连续放假4天，需保证店铺正常运营 四、日常处罚管理条例 1、迟到：迟到15分钟以内，按按10元/次扣罚。迟到30分钟及以上，按半天工资扣罚罚。 2、早退：早退15分钟以内，按10元/次扣罚。。早退30分钟及以上，按半天工资扣罚。 3、请假：按按实际请假天数扣除相应工资（工资基本工资÷26×请假假天数），当月请假达2天及以上者，扣除当月奖金（正常常假期、重大事情除外）。 4、无故缺席者1天，按3天天工资扣除，并扣除当月奖金（正常假期、重大事情除外））。 5、如当日营业额、库存商品出差错，由员工自行补补足差错金额。 6、如商品已经售出，员工轻易让用户退退货，或因员工自身不够谨慎的原因，造成不必要的损失，，员工须赔偿因其所造成损失。 7、员工需恪守职业道德德，维护本店商业机密，如因个人原因导致泄露商业机密，，造成不必要的损失的，员工需赔偿所有损失。 8、员工工应严格执行以上管理条例，如遇特殊情况可申请协商解决决。 员工行为规范： 1. 必须服从店长统一安排及领领导，并遵守公司有关规章制度。 2. 工作期间不得串串岗，不得无故外出，要爱护店内各类财产。 3. 认真真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客。 4. 上班时时间需穿戴整洁、得体。 5. 不得无故迟到、早退、旷旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。 6. 各岗位位直接受店长领导。 7. 具体工作由当班店长监督、指指导。 8. 对违反员工守则的，将由店长开出过失单，，每周将对过失单经行统计与处理。 员工服务态度： 1、当客户进门 面带微笑 热情接待每位客户（您好~！！欢迎光临！作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、、工作后请慢走欢迎下次光临！ 员工奖罚规定： 1、全勤奖励50元，迟到、早退、每5分钟扣罚5元；旷旷工一天扣罚100元，工作时间请假（临时有急事，或生生病不舒服的情况下），请假一天扣除当日工 资，未经批批准按旷工处理。 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列第一。） 3、卫生区域不清洁扣罚10元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次； 4、上班时不得赌博喝酒、睡睡觉（午休除外）而影响本店形象，违者扣罚10元/次。。 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚20元/次；； 店长是整个店门的管理者，有关卖场上人、事、物等各各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属属的信赖与尊敬。 店面营运通