第七章 旅游产品策略.pptVIP

第七章 旅游产品策略 本章学习目标与要求 本章的重点和难点 本章主要内容 本章学习目标与要求 掌握旅游产品的概念、特点和内容； 熟悉旅游产品生命周期各阶段的营销策略； 掌握旅游新产品的种类，了解其开发过程； 掌握品牌的构成及旅游产品商标策略； 熟悉旅游产品的组合策略。 本章的重点和难点 旅游产品的概念 旅游新产品 旅游产品商标策略 旅游产品的组合 旅品生命周期 本章主要内容 第一节 旅游产品概述 第二节 旅游产品生命周期策略 第三节 旅游新产品开发策略 第四节 旅游产品商标策略 第五节 旅游产品组合策略 第一节 旅游产品概述 一、旅游产品的概念及内容 二、 旅游产品的特点 三、旅游产品种类 产品 提供给市场，能够满足人们某种需求的任何事物，包括：实物、服务、场所、组织、思想、观点等等。 科特勒的产品定义：“是可以提供给市场的任何一种东西，它应该能够引起注意、被得到、使用或消费，以满足某种需要或需求。产品可以是物体、服务、人、地点、组织或概念。” 一、旅游产品的概念及内容 （一）旅游产品 从旅游经营者角度看，用以满足其旅游活动消费的物质精神享受的总和； 从旅游者角度看，旅游产品是指旅游者花费了一定的费用，时间和精力所换取的一项经历与体验。 （二）整体产品概念 （二）整体产品概念 产品整体概念对企业的指导意义 1.有利于贯彻以顾客为中心的营销思想； 2.有利于产品的完善，提高竞争力； 3.延伸产品已经成为的竞争的关键。 （三）旅游产品的内容 旅游产品能满足旅游者的吃、住、行、游、购、娱六大基本需求。它包括下面的要素： 二、 旅游产品的特点 （一）综合性； （二）非实物性/无形性； （三）不可贮存性/（易消失性）； （四）高附加值；？ （五）具有较大的需求弹性。 （六）敏感性 三、旅游产品种类 1. 依据旅游的规模可分为——团队旅游和散客旅游 2. 依据旅游范围可分为——国内旅游和国际旅游 3. 依据产品生产方式可分为—人工旅游产品和自然旅游产品 4. 依据旅游方式可分为—传统旅游产品和专项旅游产品 5. 依据要素综合程度可分为—综合旅游产品和单项旅游产品 6.按旅游目的区分--观光游览型产品、度假保健型产品、商务会议型产品、文化知识型产品、主题节目型产品等。 第二节 旅游产品生命周期策略一、旅游产品生命周期理论 产品生命周期是指某种产品从投放市场到最后退出市场的整个过程。包括了投放期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 第二节 旅游产品生命周期策略 一、旅游产品生命周期理论 旅游产品生命周期 区分产品生命周期各个阶段的方法 以产品销售对时间的弹性来定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各个阶段 二、PLC各阶段的特点 购买行为与市场扩散——　　　　　　　　罗杰斯模式 认知→兴趣→评价→试用→正式采用 三、旅游产品生命周期各阶段的营销策略 （二）旅游产品成长营销策略 v（三）旅游产品成熟期营销策略 （四）旅游产品衰退期营销策略 PLC的启示 第三节 旅游新产品开发策略 新产品开发的必要性 产品生命周期理论 消费需求的变化 科学技术的发展 市场竞争的加剧 一、旅游新产品的种类 按产品的新颖程度分 1. 改进型新产品——对原有产品进行局部和形式上的改良。如：更新菜单，更换装饰，增加项目 2. 换代型新产品——对现有旅游产品进行较大改革的基础上推出的新产品。 3.创新型新产品。 如：主题公园 4.仿制型新产品 。 二、新产品开发的程序 创意评价表 旅游新产品创意评价 要正确做好新产品创意选择，可借助于创意评价表。 0.00-4.00 平庸创意 4.10-7.50 一般创意 7.60-10.00 优秀创意 此表是一个较系统的评价方法，能给旅游经营决策提供必要的依据，在实际运用中，可作适度的调整。 三、 旅游新产品的开发策略 第四节 旅游品牌与商标策略一、品牌与商标的概念及作用 品牌和商标是企业区别于其他企业的商品或劳务的名称、象征标记等的结合体。是企业树立自身形象，与其他企业展开市场竞争的一种凭据。 品牌 品牌，是指用来识别出售者产品或劳务的某一名词、标记、符号、设计（图案和颜色），或它们的组合。 品牌是一个集合的概念，包括品牌名称和品牌标志。 其 目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手区别开来。 品牌和商标