火车票管理制度信息系统.doc

火车票售票管理 一、需求分析 为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，本系统应该满足以下的性能需求。 (1)准确性和及时性 系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。系统应能及时而且准确的根据用户权限及所输入的信息做出响应。车票的数量和时间影响用户的决策活动，在系统开发过程中，必须采用一定的方法保证系统的准确性和及时性。 (2)易用性 本系统是直接面对用户的，这就要求系统提供良好的用户接口，易用的人机交互界面，这就要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面，从而保证系统的易用性。 (3)安全性 订票系统中涉及到的数据是客运公司相当重要的信息，系统要保证用户的权限，对于车次等信息用户只享有查询服务，不得更改；系统还要提供方便的手段供系统维护人员进行数据备份、日常安全管理、以及系统意外崩溃时数据的恢复等工作。 二、功能分析 (1)查询 为对车次信息的查询和对已订车票用户的车票信息的查询。 车次信息包括：日期、车次、出发地、目的地、类型、座位号、票价。车次信息只允许用户查询，不能修改。 (2)售票 通过查询系统，可以根据客户的需求找到车次，再输入客户信息后确定售票。 订票记录应包括：姓名、身份证号、车次、日期、类型、座位号、票价。 (3)退票 可退票，通过查询系统，根据客户的名字找到售票票信息，通过退票模块退去已购车票。 (4)账户管理： 只允许管理人员登录，管理人员可以修改票务信息。 功能层次图 查询 查询 售票 退票 火车票售票与退票系统 售票管理 退票管理 账户管理 退出 修改票务 赋权 数据流程图 售票员 售票员 车票信息 分类处理 客户 车次数据表 销售数据 查询数据 车票 车费 车次座位 票价 售票数据流程图 客户 客户 销售员 分类处理 退票规定 销售记录 查询数据 退票原因 应退票价 不能退的车票 退票数据流程图 分类数据 分类数据 高层管理 部门主管 系统管理员 数据库 查询数据 分析后报表 要查询数据 报表数据 不能查询的数据 账户管理流程图 业务流程图 用户 用户 售票员 高层管理 部门主管 管理员 售票员 报表数据 报表数据 车票信息 是否有剩余 确定售票 退票成功 信息是否准确 退票信息 分析后数据 Y N Y N E-R图 职工号车次信息 职工号 车次信息 用户信息 售票信息 查询 售票 退票 售票员信息 日期 车次 票价 类型 性别 姓名 身份证号 订购票数 身份证号 座位号 姓名 性别 车次 票价 n m n 出发地 目的地 数据字典 数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六方面进行具体的定义。 数据项 数据项编号：I02-01 数据项名称：订单号 别 名：车票编号 简 述：火车票的车票号 类型及宽度：字符型，9位 取值 范 围：“000000000”——“999999999” 数据结构 数据结构编号：DS03-01 数据结构名称：车次座位数据 简 述：客户想要的车票的车次日期座位号等信息 数据结构组成：DS03-02 + DS03-03 + DS03-04 数据流 数据流编号：D03-08 数据流名称：车票信息 简 述：剩余车票的车次日期座位号等信息 数据流来源：车票信息除去已被购车票的车票信息 数据流去向：车次数据表 数据流组成：订单号、车次、日期、出发地、目的地、类型、座位号、票价 数据 流 量：100份/小时 4、处理逻辑 处理逻辑编号：P02-03 处理逻辑名称：查询最高车次 简 述：被查询得最多的车次 输入的 数 据：售票员查询的各个车次的次数统计 处 理：根据统计，找出查询得比较多的车次，然后可以适当加车次 输出的数据流:数据流统计量输去部门主管处 处 理 频 率 ：半个月处理一次 数据存储 数据存储编号：F03-08 数据存储名称：应退票价 简 述：退票放还给客户的金额 数据存储组成：车次号、售票日期、出发地、目的地、类型、座位号 关 键 字 ：车次号 外部实体 外部实体编号：S03-01 外部实体名称：客户 简 述：购买车票的旅客 输入的数据流：D03-08 输出的数据流：D03-01 代码 建表 create t