运营管理制度发展史.doc

PAGE PAGE 6 - 1 摘要 自从人类有了生产活动，就开始了生产管理的实践。18世纪70年代西方产业革命之后，工厂代替了手工作坊，机器代替了人力，生产管理理论研究与实践开始系统和大规模展开。随着服务业的兴起，生产的概念已经扩展，生产不再只是工厂从事的活动了，而是一切社会组织的最基本的活动。生产运营管理既要解决传统产业存在的问题，也要针对服务业、高新技术等新兴产业存在的问题进行研究。本文主要介绍运营管理的由来以及其生产发展过程，以便更好的学习和运用生产运作管理。 关键词：生产 科学 概念 运作管理 Abstract Since a human production activities, to begin production management practice. Seventeen seventies western after the industrial revolution, factory to replace the manual workshop, machine to replace manpower, production management theory research and practice of starting system and launched on a large scale. Along with the service industry, production of the concept has been extended, production is no longer a factory engaged in the activity, but all the social organization of the most basic activities. Production and operations management is to solve the problems of traditional industry, also in the service industry, high-tech industries problems are studied. This paper mainly introduces the origin of the production operation management and the development process, in order to better learn and apply in production and operations management. Key words: scientific ；concept ； production ；operation management 目录 摘要 1 Abstract 2 三、 引言 四、 运营管理的概念 五、 运营管理的发展历程 1、劳动分工阶段 2、科学管理 3、大量流水生产 4、计算机开始广泛应用 5、现代理论普及 六、结论 引言 生产是人类从事最基本的活动，是一切社会财富的源泉。生产管理是伴随生产活动的出现而出现的。相当一个时期以来，人们仅将物质资料的制造过程看作是生产，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的制造称作production，而把提供服务的活动称作operation，并将其排除在生产之外。事实证明，这是一种片面的认识。现在，生产的概念扩大到服务领域，因此生产管理也相应在扩大到服务管理。如今，他们有时将二者均称为Operation Management;早期，西方学者将有形产品和劳务均称作“财富”，把生产定义为创造财富的过程，从而将生产的概念扩大到非制造领域。事实上，随着社会分工的细化，以及生产与服务的交融，已经很难将生产制造与服务提供完全分开，单纯制造产品而不提供服务的企业几乎不存在。从这个意义上说，生产的概念逐步扩展。国外已经从最初的《生产管理》（Production Management）拓展到《生产与运作管理》（Production and Operation Management）。生产与运作管理人员的职能也在不断扩展，高层运作管理人员肩负着从全球市场竞争的角度为公司制定运作战略、竞争战略及运作方式的责任；而基层运作专家则进行产品和服务的研究与开发、设施的规划与配置、运作系统的设计与控制等工作。近年来，更有将其直接称为《运作管理》（Operation Management）。 运营管理的概述 运营管理又称为生产与运作管理，生产运作是一切社会组织将其输入转化为