需求学习下考虑顾客策略行为的供应链决策-中国管理科学.PDF

第 卷 第 期 中国管理科学 年 月 文章编号 需求学习下考虑顾客策略行为的供应链决策 申成霖 张新鑫 侯文华 天津工业大学管理学院天津 南开大学商学院天津 摘 要顾客策略行为对企业的经营绩效带来了巨大的负面影响本文基于供应链背景探讨需求学习应对顾客策 略行为的作用与价值构建了由单一制造商单一零售商和一组顾客群组成的两周期分散式供应链系统的博弈模 型将顾客划分为短视型和策略型两种类型采用数理模型和数值分析研究了需求学习对于供应链的定价决策 订货决策及整体绩效的影响得到如下主要研究结论第一无论面对何种类型的顾客零售商均偏好需求学习获 取需求更新信息第二面对短视顾客时制造商偏好于不获取更新信息而当顾客为策略型时制造商偏好于获取 更新信息第三需求学习有助于提高零售商和供应链系统的利润特别当面对策略型顾客时需求学习带来的利 润增值更大以上研究结论表明需求学习可以有效地缓解顾客策略行为的负面影响提高企业的运营绩效 关键词顾客策略行为需求学习供应链斯坦尔伯格博弈 中图分类号 文献标识码 影响如何运用限量配给策略价格补偿策略如差 引言 价返策略以及各种承诺策略如价格承诺和数量 市场竞争的加剧和产品生命周期的缩短迫使 承诺等诱导顾客提前购买以缓解顾客策略行为的 销售商在销售期内根据市场需求信息动态地调整价 负面影响 前期文献大多研究的是顾客策略 格来吸引不同细分市场中的顾客增加收益厂商的 行为与单一企业定价及库存决策间的关系较少考 频繁降价促销已将顾客训练的越来越具策略性即 虑顾客策略行为与供应链决策之间的交互作用规 顾客故意延迟购买决策以期以更低的价格获得产 律随着企业间的竞争逐渐演变成供应链间的竞 争基于供应链视角的顾客策略行为的研究特别是 品 学术界将顾客根据产品的现价及未来以较低 的价格获得产品的概率的预期自动选择最大化自 顾客策略行为与供应链决策的交互影响受到越来越 身效用的决策行为称为顾客策略行为 多的关注 和