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激励理论及其应用 激励理论及其应用 第一节、内容型激励理论 第二节、过程型激励理论 第三节、激励理论的应用 激励概述 学习重点 1.掌握内容型激励理论; 2.掌握过程型激励理论; 3.掌握一些基本激励方法; 4.了解激励系统的概念; 5.掌握员工持股\利润分享\股票期权的运用及其优缺点。 3 激励的概念 • 组织通过一系列制度设计以有效实现组织及其成 员个人目标的系统过程 • 关键点 – 激励出发点：满足组织成员的需要 – 激励贯穿于组织工作的全过程 员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为 结果的评价等 – 激励是一种制度设计 分析能调动员工积极性的各种激励资源 设计各种激励方案 建立行为导向制度 2011 - 2012 (2) -6- 激励过程 2011 - 2012 (2) – – – – 激励的作用 • 对员工的作用 – 个人目标实现 – 产生良好的工作心情 – 增强安全感和信心 • 对组织的作用 员工目标与组织目标一致 提高员工满意度、降低人才流失 提高工作效率和经济效益 避免组织人力资源浪费 2011 - 2012 (2) Maslow：需要层次理论 Herzberg：双因素理论 Alderfer：ERG理论 McClellan：成就需要理论 Skinner：强化理论 Adams：公平理论 Vroom：期望理论 激励理论 内容型激励 过程型激励 第一节 内容型激励理论 8 内容型激励主要是围绕如何满足员工的需要进而调动其工作积极性开展研究，也称需要理论 包括: 马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的“双因素论”、和麦克利兰的成就需要理论 不同时期的主导性需要 一、马斯洛的需要层次论 10 一、马斯洛的需要层次论 需要层次 需要名称 基本因素 具体的组织因素 生 理 安 全 归 属 自 尊 自我实现 空气 食物 房屋 性欲 温暖的空气调节 基本工资 食物 工作条件 安全 保障 胜任 稳定 安全的工作条件 福利 普遍增薪 工作保障 伙伴关系 感情 友谊 领导质量 和谐的工作团体 同事间的友谊 承认 地位 自尊 被尊敬 工作头衔 奖励工资的增加 同事/领导的认同 工作本身 负有责任 成长 成就 晋升 有挑战性的工作 创造性 组织内晋升 工作中的成就 1 2 3 4 5 激励因素（Motivation Factors）能促使人们产生工作满意感的因素，是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”。 保健因素(Hygiene Factors)促使人们产生不满意的因素。指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工没有不满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。 11 二、赫茨伯格的双因素论 表5-3 激励因素与保健因素的比较 传统观点 满意 不满意 赫茨伯格的观点 满意 没有满意 没有不满意 不满意 图5-4 赫茨伯格的双因素理论 激励因素 保健因素 双因素理论的特点 赫茨伯格认为传统的满意——不满意的观点是不正确的。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。 感情 需要 自我实现 需要 尊重 需要 激励因素 激励因素 保健因素 生理 需要 安全 需要 马斯洛的需 要层次理论 赫茨伯格的 双因素理论 保健因素 保健因素 马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图 2011 - 2012 (2) 双因素理论提倡工作扩大化和丰富化 双因素激励理论实际上是说明了对员工的激励，可分为内在激励和外在激励. 工作扩大化 工作丰富化 工作轮换制 16 三、阿尔德佛的ERG理论 人主要的需要 – 生存（Existence）：生理的、安全的 – 关系（Relationship）：自尊的外部部分 – 成长（Growth）：自尊的内部部分、自我实现 生存需要（Ｅ） 关系需要（Ｒ） 成长需要（Ｇ） 17 Existence+ Relation +Growth ERG理论的满足—前进和受挫—倒退 18 余凯成（2001）总结ERG理论的三大规律 麦克利兰（McCllelland,1961）将人的高级需要分为: 权力需要(need Power) 归属需要(need Affiliation) 成就需要（need Achievement) 并以成就需要为主导。 19 四、麦克利兰的需要理论 1.权力需要 权力需要是影响和控制他人的欲望。 包括： ①个人权力:追求个人权力的人表现出来的特征是围绕个人需要行使权力，在工作中需要及时的反馈和倾向于自己亲自操作； ② 职位权