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手机充值行业新趋势,益唐科技抓先机 杭州益唐科技有限公司 手机充值行业新趋势:益唐科技抓先机 行业需求 3G时代方兴未艾，4G时代已经汹涌而来，现在人们的生活越来手机离不开手机，除了打电话、收发短信等传统通信行为，微信、手机QQ、听音乐、看电影、小说、手机办公等等越来越多、越来越强大的功能牢牢吸引了几乎所有年龄阶段的手机用户，拿起手机，总有你感兴趣的内容吸引着你。根据 IC Insights 公司发布的《2015年IC市场驱动报告》所诉，到2015年全球手机用户将首次超过全球人口总数，即全球手机用户总数将超过75亿。而占据着全球人口总数近五分之一的中国，据说人均手机持有率已经超过2部。如此庞大的消费人群，要保证所有人能正常使用手机，除了三大运营商要不断维护新建基站做好后台以外，还需要建设大量的充值服务网点以满足手机用户充值续费的基本需求，于是各大运营商充值业务渠道的建设与维护就成了一个大课题。 行业分类 目前社会上的充值渠道主要有以下几种，各大运营商的自营营业厅、代理商加盟的合作营业厅、各大运营商发展的充值机服务网点、各类银行或营销类网站建立的网上充值窗口、各类对接运营商缴费后台的网络缴费系统软件。为了避免用户流失及方便推广新业务，各家运营商都尽量把渠道资源牢牢的抓在自己手里，直到淘宝、京东、当 杭州益唐科技有限公司 当等大量的网络营销网站的出现，改变了很多人的现金消费习惯，各运营商才通过大型营销网站、各大银行官网建立了网络充值后台对接，人们可以通过QQ、百度、淘宝、天猫等各类商城和银行官网上的缴费窗口进行手机缴费，一些有特殊资源的商家也通过开发缴费软件与运营商后台对接的方式跨入到缴费渠道扩展的运营项目上来，最典型的例子就是早期的连连科技，后来的19E，但受限于运营商佣金政策的不稳定，业务拓展并不是很顺利。 行业趋势 随着政府对三个运营商的资源整合，通信行业出现一些新的变化，2013年1月8日国家工业和信息产业化部发布《移动通信转售业务试点方案》，鼓励一些拥有资质的企业通过租赁基础电信与硬伤的基础网络，经营某一类基础电信业务。不过虚拟运营商想成功也不那么容易，即便在国外运营多年的虚拟运营商，真正成功的案例也少之又少。在这个行业大背景下，杭州益唐科技有限公司也做出了积极的尝试，由过去单一的无线商话、充值机、移动终端销售，跨越到与运营商合作，参与到手机充值的虚拟运营业务中来，并且根据自身本就销售充值设备的优势，有条件的网点装网络充值系统，没有条件的网点装充值机设备，不到一年的时间，在云南、广西两省发展了2万多个充值网点，为公司进一步壮大奠定了坚实的基础，其合作的运营商即节省了大量设备采购资金，又拓展了大量的业务晚点，提高了运营商服务形象，并且从以往充值网点拓展与维护的繁杂工作中解放出 杭州益唐科技有限公司 大量的人手，投入到新业务宣传与销售中去。 客户疑虑 为了快速、有针对性的发展有效用户，益唐科技的领导和员工们对用户做过细致的分类，并对用户的需求和关心的问题做过仔细的分析和回答: 1、代理商大都关心业务是否长久，是否会过一段时间设备就用不成了, 回答:杭州益唐科技有限公司和运营商签订了长期合同，运营商对业务有监督管理，保证其网点正常运营; 2、关心公司业务员是否可靠，收取的押金能不能保障退返, 回答:公司员工有严格的制度管理，收取的押金都开具正规的公司收据，代理结束可以凭收据要求退押金; 3、关心新设备是否稳定，故障多不多, 回答:充值设备是运营商指定品牌，并且有大量的网点可以做咨询比较; 4、关心佣金的多少, 回答:佣金不同时期会有调整，安装时业务员会与代理商详细讲解;若佣金有变动也会及时通知代理商; 5、关心佣金能否及时到位, 回答:佣金有现返部分，有月结部分，每个月中旬会及时结算上个月月结部分佣金; 杭州益唐科技有限公司 6、充值记录能否查询, 回答:都有充值记录查询功能，安装时公司人员会详细讲解; 7、关心充值失败后怎么办，是否会扣钱, 回答:充值失败系统会自动退款，有疑问可以随时联系客服核实; 8、关心充错号码后能不能返销, 回答:返销有条件要求:必须是本省号码、号码余额够返销、充值时间没有跨月、被充错的号码机主同意返销;所以建议代理商仔细核对号码，尽量不要充错; 9、返销需要多长时间, 回答:符合返销条件，两到三天就可以做返销; 10、退款需要多长时间, 回答:由于银行的相关审核规定，退款时限在30个工作日; 11、售后维护是否及时，是否收费, 回答:公司除了省会城市有统一电话客服，各地市都有办事处处理需要上门处理的售后事项;保修期内非人为破坏维护不收取任何费用; 12、更换配件收费的话收多少, 回答:相关费用在协议中都有明文规定，请仔细阅读; 13