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第三章B2C电子商务交易模式1B2C模式简介2B2C盈利模式典型B2C电子商务模式案例分析34B2C电子商务发展趋势分析一、B2C模式简介1.B2C的定义 B2C（Business-to-Customer）:中文简称为“商对客”。商对客”是电子商务模式的一种，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品或是服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。一、B2C模式简介2.B2C的交易流程 ①前台购物流程B2C的交易流程②后台订单处理流程一、B2C模式简介B2C的购物流程（前台）一、B2C模式简介B2C的购物流程（后台）一、B2C模式简介3.B2C的分类 ①网上订阅模式 ②付费浏览模式无形商品和服务的电子商务 ③广告支持模式④网上试用模式⑤提供平台模式①经营者离线商店的零售商有形商品的电子商务②没有离线商店的虚拟零售企业③商品制造商一、B2C模式简介（1）无形商品和服务的电子商务模式网上订阅模式定义：提供影视、娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费的电子商务模式一、B2C模式简介（1）无形商品和服务的电子商务模式网上付费模式一、B2C模式简介（1）无形商品和服务的电子商务模式广告支持模式一、B2C模式简介（1）无形商品和服务的电子商务模式网上试用模式定义：指企业借助互联网优势，向互联网用户赠送试用产品，扩大知名度和市场份额一、B2C模式简介（1）无形商品和服务的电子商务模式提供平台模式一、B2C模式简介（2）有形商品和服务的电子商务模式经营者离线商店的零售商这类企业有着实实在在的商店或是商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一种渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国的WalMart、中国的上海书城、上海联华超市、国美、苏宁、北京西单商场等。一、B2C模式简介（2）有形商品和服务的电子商务模式没有离线商店的虚拟零售企业这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon网上书店，在中国有当当网、卓越网等。一、B2C模式简介（2）有形商品和服务的电子商务模式商品制造商二、B2C电子商务的盈利模式 B2C盈利模式 如玩具租赁、汽车租赁等，来赚取租赁费。大都数B2C网站通过拍卖产品收取中间费（淘宝网闲鱼拍卖）产品租赁赚取采购价与销售价之间差价和交易费(京东)收取广告费:拍卖B2C电子化交易市场的主要收入来源。交易费:出租虚拟店铺出卖衍生产物和与本行业相关的产物如中国饭统网出售食品相关报告等赢利。三、典型B2C电子商务案例分析天猫特点：品牌吸附能力+移动O2O+国际化布局布局品牌渠道移动O2O品牌吸附能力国际化布局天猫全面提升平台定位：时尚、品牌、中高端、影响力无线化天猫，打通线上线下先后投资UC、银泰、海尔布局等探索国际化，满足国内用户对国外产品的需求三、典型B2C电子商务案例分析京东中国最大的线上直营销售公司 京东，成立于2004年，是中国最大的线上直营销售公司销售产品的种类以3C家电为主，2010年10月成立开放平台，第三方平台主要经营服饰、鞋帽、箱包、美妆、家居等非标准产品。主要盈利模式为自营部分的产品进销差价收入以及平台部分的佣金及其他服务费收入。三、典型B2C电子商务案例分析京东直营平台+品类丰富+全国物流体系品类模式物流直营平台全国物流体系品类丰富京东采用直营销售与第三方平台相结合的方式，自营部分全国最大。京东在2014年的战略规划集中在移动和大数据、金融、O2O领域、渠道下沉和国际化五大方向。除了3C家电外，京东积极进行品类拓展，丰富产品种类。是中国拥有最大的独立物流基础设施的电子商务公司。三、典型B2C电子商务案例分析唯品会定位：一家专门做特卖的网站 广州唯品会信息科技有限公司（NYSE：VIPS）成立于2008年8月，定位为“一家专门做特卖的网站”，主营业务为互联网在线限时销售品牌折扣商品，销售产品涵盖中高端服饰、鞋、箱包、家居用品、化妆品、奢侈品等，开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的创新商业模式，下设“特卖会”、“爱丽奢”、“唯品团”、“美妆”四个子频道，每天定时上线新品，限时抢购，售完为止。三、典型B2C电子商务案例分析唯品会独家品牌商+专业买手团+规模效应+干线落地配规模效应专业买手团干线落地配独家品牌商1000多人轻型物流2000多家议价能力三、典型B2C电子商务案例分析美丽说媒体转型女性时尚垂直品类电商 美丽说初创时是社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容创立于北京的中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等问题。美丽说的主要板块为说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。2013年11月，美丽说开始从导购平台向电商平台转型，通过转型成为女性时尚垂直品类的电商。三、典型B2C电子商务案例分析美丽