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如何打造丝类检测实验室品牌思考 　　我国是丝绸的发源地，是世界最大的生丝生产国，也是国际茧丝绸交易中心和定价中心。目前在生丝内、外贸易中，生丝不仅仅是以质论价，各丝类检测实验室出具的《生丝品质与公量证书》也成为计价的一个主要参考因素，《生丝品质与公量证书》已逐步具有无形的品牌价值，具有良好品牌价值的证书在贸易计价中提高了产品的售价。如何打造丝类检测实验室品牌、如何打造证书品牌值得我们去探索和思考。 　　 　　实验室品牌价值的构成 　　 　　我认为实验室的资产有两种，一种是可以用钱购买的有形资产，如设备、工作环境等：另一种则是用钱买不到的无形资产――实验室品牌。有形资产可以购买获得，但并不能为实验室带来持续的差异化，能给实验室带来持续差异化的主要是实验室品牌，专有技术等无形资产。良好的实验室品牌将为其检验证书和服务带来价值增值。 　　通常，对于企业来说，品牌主要包含理性价值和感性价值两方面的价值，理性价值主要包括产品和服务方面，指的是用户通过购买、使用产品或服务所体验出来的价值；感性价值主要以形象和联想为主，指的是用户通过感觉、知觉可以体会出来的价值。如通过企业形象的识别系统体会出企业的身份与地位，通过企业员工的服务态度判断企业对用户的真诚度，通过经营环境及工作氛围认知企业的文化理念，从而推测企业的产品或服务是否货真价实、物有所值等。 　　检测实验室品牌理性价值的体现，主要在检验证书和服务方面，检验证书就是检测实验室的主要产品，证书的质量好坏决定于检验结果的准确性和稳定性。检验质量和促进企业生产、技术、贸易发展方面的服务是实验室品牌建设的主要骨架；检测实验室作为第三方公证的检测机构，检测的公正性、专业性、权威性，则作为实验室品牌的感性价值。 　　品牌是用户通过认知、体验、信任，感受，并占得一席之地的产品建立起来的。它是用户在功能层面、心理层面和情感层面的体验和感受一个产品的总和。检验证书作为有形的凭证，它同时也是品牌传播的一种介质，检测实验室检验证书流通中大量在被使用，对实验室品牌传播将起到促进作用。 　　用户作为实验室品牌的消费者，用户的使用体验和感受是决定一个品牌成败的决定性因素――“得民心者得品牌”。 　　 　　如何打造丝类检测实验室的品牌 　　 　　1　检验质量是丝类检测实验室的品牌核心价值。品牌核心价值是品牌的精髓，是一个品牌区别于另外一个品牌最为显著的特征，是品牌一切资产的源泉。而丝类检测实验室的品牌核心价值就是检验质量，质量战略是实施品牌战略的关键，核心，质量是产品的生命，严格的质量管理是开拓、保持、发展名牌的首要条件。丝类检测实验室通过国际互认的实验室体系认证是立足点，实验室配备先进的检测设备，高素质的检测技术力量，严格管理致力于检验过程规范周密、体系文件完善，为实验室的检测数据的正确可靠提供保证。丝类检验项目中外观、黑板、抱合都是感官目光检验项目，生丝五个主要定级项目中有三个来自黑板检验，黑板检验员检验目光的稳定对丝类检验的稳定性至关重要，感官检验项目检验员的检验目光校对(包括实验室内，实验室间，国家间)应该制度常规化。 　　2　通过服务获取用户信任和理解，是创造品牌价值的过程。服务品牌是用战略性的，规范化的方式来提供品牌式的用户体验，从而增强品牌对公众的承诺。它能充分发挥品牌的精髓，为目标市场增值。检验员不仅要有高度的品牌意识，还必须知道如何通过自己的服务来体现品牌，有意识地提供用户服务，最大限度地满足用户需求。由于丝类产品工业化程度低、批次质量稳定性差的特殊性，提高丝类产品生产质量的稳定性是检验质量的保证。从源头把好检验质量关，提高企业质量意识，帮助企业提高产品质量及其稳定性作为丝类实验室的主要服务内容。把服务延伸到生产第一线，多渠道获取用户需求信息，及时调整措施来顺应用户需求。服务理念在思想和行动上必须统一起来，创建品牌最关键的是持之以恒。 　　3　检测公正性，权威性，技术先进性是丝类检测实验室创建品牌的立足之本。作为第三方公证机构的检测实验室，检验的公正性，权威性、技术先进性是实验室品牌的立足之本。高素质的检测人员、先进的检测方法、检测设备是检测结果准确的有效保证。通过检验的公正性、权威性、技术先进性来提高用户对实验室的信任度，而落实品牌的忠诚度。由于实验室效益的需要，开拓检验业务也是实验室主要工作任务之一，为争取到用户而放宽检验标准，甚至在检测中造假是创建丝类实验室品牌的大忌。因为传统的丝类检测目光检测项目较多，检测过程中放宽标准的可操作性较大，实验室对目光检测项目的检测质量应通过制度加以严格控制，杜绝作假。 　　4　品牌宣传是提高用户对实验室认知度的途径。品牌宣传是提高用户对实验室认知度的途径。对检测实验室来说，通过宣传，在短时间内让用户认同其品牌很重要，在宣传过程