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媒体官方微信在突发新闻报道中挑战及应对策略 　　摘 要 随着微信的普及，越来越多的新型受众视微信公众账号为获知新闻资讯的重要渠道。微信公众平台的即时通信、简化的传播流程等，成为媒体都在突发新闻的推送上大下功夫。虽然微信公众号报道突发新闻有很多优势，但其过程也遇到了一些挑战。“人民日报”微信公众号对“东方之星”客船沉没事件便是其中的案例。 　　关键词 突发新闻；“东方之星”；挑战；策略 　　中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）142-0070-01 　　突发事件，是指突然发生的、公众难以预测和控制的、具有较大社会冲击力的事情。突发事件因为其突发性、不可预测性、巨大的矛盾冲突和社会影响力，一旦发生，就成为社会公众关注的焦点，具有较大的新闻价值。美国学者德弗勒的媒介依赖理论提出，媒介信息的不及时，会增加突发性事件的未知因素和不确定因素，使群众产生恐慌、畏惧甚至其他难以控制的非理性因素。 　　此次“东方之星”客船沉没事件，‘人民日报’官方微信公众号于2015年6月2日6点59分首先对外推送。比人民日报的官方微博发早5min，在报道形式上也很多样，有新闻集纳，也有回答问题，还有信息可视化、信息汇总和事件白描等。笔者对人民日报官方微信报道“东方之星”客船沉没事件进行分析后，认为虽然官方微信报道突新闻有受众市场的条件，还有传播速度、及时更新信息、新闻可视化等优势。但在报道突发新闻时运用官方微信依然存在着挑战。 　　1 报道突发新闻时运用官方微信存在的挑战。 　　1.1 内容相似度高，重复度高，缺乏深度 　　媒体微信公众号在集纳各方权威信息提高新闻信息量的同时，也带来了信息内容相似性极高的问题。如6月4日13：39，用14张照片展现救援现场；6月4日21：01，简述救援进展，用图片展现潜水员拼命工作，志愿组织搜救；6月5日08：36，用9张照片梳理近几年奔赴在抢险一线的军人。这些信息中照片重复使用率极高。因为信息来源于其他媒体，降低了官方微信对信息的再创造，只能对信息进行重组，缺乏报道的深度，对于突发新闻来讲缺乏深度就减少了受众了解事件真相的渠道，从而会降低受众关注度。 　　1.2 采用新闻集纳，原创较少 　　官方微信为保证报道包含的信息量大，尽可能让受众在关注一个公众号便能接受到最多的信息。所以现在媒体公众号除了需要本媒体记者所提供的信息，大多是依靠其他官方权威媒体的报道，综合受众最感兴趣的消息从而进行编辑后推送。但是这样让媒体官方微信公众号的原创报道减少，不能一直吸引受众的关注。此次沉船事故19条报道中，12条采用集纳综合式报道，占所有消息的63.2%。导致信息在媒体中的不可替代性降低。 　　1.3 关注时间短 舆论导向难道加大 　　与传统媒体相比，官方微信公众号虽然有庞大的媒体资源优势，但在突发新闻报道中，新闻环境在不停地变化，受众的信息需求量也不尽相同，导致官方微信在引导舆论方面的难度加大。 　　此次长江沉船事件报道中，人民日报官微从6月2日06：59推送第一条微信到6月7日最后一条微信共19条，历时6天。报道中，6月2日21：36，人民日报客户端推送关于“对‘东方之星’沉没12个疑问的官方解答”报道，6月4日08：09，推送来自澎湃新闻的新闻调查：“对外释疑：东方之星公司回应船长是否弃船逃生？船是否改造过？等受众质疑的问题”，除此之外其他信息基本上是从事故救援的各个方面进行报道，但是忽略了受众更希望了解到事故发生的真相。真相的缺失会引起受众对事件的盲目猜测，不利于媒体进行舆论引导。 　　2 官方微信公众号未来发展策略 　　从人民日报官方微信报道“东方之星”客船沉没事件上可以看出，微信如今在影响力上已逐渐超过微博。针对此次事件，从信息数量上看，人民日报的微信从6月2日6点59分到6月7日共发出19条；不如人民日报官方微博从6月2日7点4分至6月13日共发出的165条。但从影响上看，微博上最多的评论数是1万多条，微信公众号推送的19条微信中阅读量没有超过10万人次的只有5条。由此可见，现在新媒体中微信对突发新闻的推送对受众的影响占据了一定的地位。在保证微信公众号在报道突发新闻的真实性、时效性、权威性等优势时，解决好官方微信公众号现存的挑战是让它走的更远、更好的关键。 　　2.1 内容作出差异，避免雷同 　　官方微信公众号推送信息的内容要做出差异性避免雷同，一是要避免与其他新媒体报道完全相同的内容，要应该充分挖掘自己媒体的资源与优势，突出独家信息的重要性；二是要与官方微信所属的传统媒体自身所报道内容要有所差异，微信不应该照搬报纸或电视上关于事件的报道内容，需要开发与微信订阅者阅读习惯相符的产品。 　　2.2注重原创，提高报道深度 　　当下，信息获取渠道越来越多样化