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电子商店规划跟设计
第九章 第九章 電子商店規劃與設計 電子商店規劃與設計 第三篇企業對消費者B2C篇 大綱 大綱 ♦9-1 電子商店之類型 ♦9-2 電子商店規劃 ♦9-3 商家與消費者對電子商店之涉入重點 ♦9-4 電子商店的設計 ♦9-5 電子商店開發技術 ♦9-6 電子商店的經營 2009/11/9 第九章電子商店規劃與設計 2 電子商店之類型 電子商店之類型 ♦專賣店(Specialty Shop) ♦單一商店(Store) 零售店(Retail Store) 百貨商場(Department Store) ： ♦購物中心(Mall) 小型購物中心：由少數幾家商店所組成。 大型綜合購物中心：由多種不同類型的商店所組 成。 連結型購物中心：只提供商場索引功能，而不實際 販售商品。 專賣購物中心：由單一類型的商店所組成。 區域型購物中心。 跨國經營型購物中心。 2009/11/9 第九章電子商店規劃與設計 3 電子商店規劃 電子商店規劃 設定 顧客服務 開發技術 營運目標 之規劃 與工具 評估 規劃完整的 大環境因素 網站服務 整體效益 評估 評估 訂定 產業競爭環境 業務內容 開設 資源、成本與 電子商店 能力評估 選擇 目標顧客 2009/11/9 第九章電子商店規劃與設計 4 商家與消費者 商家與消費者 對電子商店之涉入重點 對電子商店之涉入重點 ♦商家對電子商店之涉入重點： 店面之網頁設計。 商品陳列、商品的上架與管理。 完整的銷售流程。 上線後的維護及後端管理。 ♦消費者對電子商店之涉入重點： 確認問題。 蒐集情報。 評估可行方案。 購買決策。 交易及售後服務。 2009/11/9 第九章電子商店規劃與設計 5 電子商店的設計 電子商店的設計 ♦網站內容之設計要訣
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