浪潮-将军-集团公司信息化规划项目建议书.pptVIP

弹指间 尽显将军本色 说明 浪潮集团发展历史 浪潮集团产业格局 产品布局 部分特大型客户和烟草行业案例 烟草行业面临的机遇和挑战以及存在的问题 企业对卷烟市场的信息掌握不及时、不准确，对市场变化的反应周期长，市场预测不科学，市场竞争能力较弱。 产品品种结构不合理，成本费用较高，而且卷烟品牌过多，品牌整合力度不够，产品创新能力有限，创新产品的市场成功率低。 主要业务流程（采购、物流等）不够规范，大多是人工操作，管理缺乏透明度。 企业生产的自动化水平较高，但是信息化水平不高，现有软件系统采用的技术已经过时，不能满足生产和经营管理的需要。 信息系统缺乏总体规划，导致系统停用或信息难以共享，资金浪费严重。 将军集团在企业信息化发展阶段中的位置 将军集团信息化规划项目的背景 将军集团对信息化建设十分重视，通过多年建设形成了一定的基础，但也存在一些不足（初步判断） 基于将军集团提供的相关资料和前期的简短沟通，通过分析与总结，我们认为本项目主要包括以下四个方面的关键议题 将军集团信息化规划项目的主要议题 建议将军集团在信息化战略方面着重思考以下四个方面的问题 同时通过使用各类定量或定性指标与同行业企业进行比较分析，进行将军集团信息化现状诊断 结合将军集团战略发展目标确定其信息化愿景与阶段性目标 将军集团信息化规划项目的主要议题 基于公司战略、业务与管理现状及信息化需求，确定将军集团未来信息化建设的总体应用框架（初步设想） 子项目编码及使用者 根据将军集团的信息化需求，客户关系管理系统（CRM）是当前需求比较紧迫的系统，我们在此给出关于这个系统的若干建议 软件产品链的完整性 使用软件技术的先进性 软件要支持各种管理模式 支持组织机构和流程的变动 满足协同商务的需求 满足个性化的需求 满足远程应用的需求 满足决策支持的需求 浪潮CRM系统的主要特点和主要功能 同时，我们也给出了与CRM系统紧密相关的呼叫中心的规划方案，下图是呼叫中心的网络拓扑图 呼叫中心的主要功能结构 呼叫中心主要有以下几个部分组成： 通讯接入子系统 CTI子系统 IVR子系统 CSR人工座席 WEB 全程录音质检子系统 信息交换平台子系统和数据库子系统等等 将军集团的网络架构规划 严格遵循国际和国家标准； 网络只是手段，应用才是目的，网络集成全面为应用服务； 总体规划，分期实施是建设网络系统的重要策略。 严格遵循实用性、先进性、开放性、可扩充性、可靠性、安全必威体育官网网址性和友好性原则。 将军集团的网络架构规划（初步设想） 网络安全管理 路由器设置 虚拟网技术 防火墙设计 在DMZ区域，可以设置一个外网的DNS服务器和WEB/Email服务器等主机； 在Internet区域，可以通过路由器与公网相联，给其它系统的节点提供一个访问的接入点；同时也提供了一个Internet的接入点； 在内网部分，可以设立自己内部的DNS服务器、数据库服务器等主机及工作站。 防病毒系统设计（产品要求） 是否是三层网络网络结构：控制台，服务器和客户端； 是否能实施保护计算机，发现所有病毒； 是否有集中管理能力； 是否有快速而便捷的病毒定义码升级能力； 是否有强大的病毒研究中心做为产品后盾； 是否有快速的分发安装功能。 入侵检测系统设计 建立将军集团信息系统选型方法框架 常用选型策略和基本工作流程 按系统选型过程中主导因素的不同，可以有多种策略，如用户主导型、集成商主导型、供应商主导型、第三方咨询监理商主导型、混合型等。 按系统选型过程中时空因素的不同，也可以有多种策略，如整体规划、一次选型；整体规划、分期选型；分期规划、分期选型等。 按系统选型过程中采用形式的不同，可以选用不同策略，如选型小组定向考察、专家咨询、招标、竞争性谈判等。 IT投资估算——将结合信息化建设的实施计划，利用投资估算框架对将军集团未来3~5年的信息化建设投入进行估算 各子项目投资预算 将军集团信息化规划项目的主要议题 将军集团现有系统的数据整合，主要从如下三个层面展开（初步分析） 在数据规划工作的基础上，通过建立关键应用之间的“数据接口”实现各应用系统间的数据整合 通过企业内部的EP（Enterprise Portal）来对现有的数据在管理决策层面进行整合，是一种比较适合的方案 我们将在评估将军集团关键信息可获取状况的同时制定将军集团关键信息的实现和展现策略 将军集团信息化规划项目的主要议题 我们建议：在制定总体规划的同时，要建立将军集团高效的组织管理体系，并保证公司全方位投入和配合，最终实现动态规划管理 建立将军集团信息化建设的项目组织体系与职责，以保证信息化项目的成果实施 本项目建议书的主要内容 使用浪潮信息化规划方法论进行信息化规划的步骤 将军集团信息化总体规划的项目实施计划包含