欣盛房产08年客户服务策划案.pptVIP

东方之旅 ---- 欣盛房产2008年度客户服务及活动策划案 目录 一、东方之旅 — 年度客户服务主题 东方之旅的概念 东方之旅的定位 东方之旅的目的 东方之旅的形象展示 二、08年度东方之旅 08年度东方之旅的构成 东方之旅 东方之旅的远景 三、东方郡08客户活动提案： 现阶段客户活动的目的和价值所在？ 结合营销节点，展开公关活动的构想 东方之旅 — 年度客户服务主题 东方之旅的概念 东方之旅的定位 东方之旅的目的 展示公司细致、专注的服务理念 客户自我价值的提升 客户自我素质的提升 客户获得真正的实惠 促进销售 东方之旅形象展示 08年度东方之旅 08年度东方之旅的构成 品质服务之旅 高考前中医药调理（5月） 切入点：高考前考生和家长容易出现过分紧张的情绪 活动构想：由于考生时间较紧，以寄送中药药方、考前食谱和祝福卡为主； 可组织家长参加讲座，与专家面对面交流：家长的心态、身体 状况和精神状态同样需要调理 关爱母亲 关爱乳房 （5月） 活动构想：与中华粉红丝带组织或省妇保合作，以讲座的形式教授如何预防 乳腺疾病、以及简单的自我检查方法；制作乳房保护宣传册；与 知名医院合作，提供价格优惠的乳房检查项目 父爱如山 （6月） 活动构想：制作父亲节主题贺卡，恭祝业主及业主的父亲节日快乐。随贺卡 附赠“父爱如山”主题信纸，供业主及业主的孩子写下自己对父亲 爱。 品牌联动之旅 东方之旅启航仪式 （4月） 活动构想：与江南会合作，在会所举行08年度东方之旅启航仪式，辅以客户 会所体验。 红酒品鉴会（11月） 活动构想：与积利酒庄合作，邀请外籍国际级红酒品鉴大师，教授业主品鉴 顶级红酒。同时，参与活动的业主可以以酒会友，享受红酒和品 质生活的同时扩展社交圈。 慈善公益之旅 “知识改变命运”——欣盛房产慈善之旅（7月） 主题：知识改变一个人的命运，改变一个村庄的未来 主办单位：钱江晚报、省协作办、欣盛房产 活动内容： 援助对象——浙江衢州的某山村（浙江省协作办定点协助贫困地区） 该村庄有50—60人左右的小学、中学适龄儿童；人均收入较少，总体经济不发达；村庄基础设施建设较差，校舍破旧；居住集中，交通相对闭塞； 与村庄达成共建单位 资助村内所有学龄儿童的上学（小学生300元/名，中学生500元/名）； 对校舍进行维修，捐赠体育运动设施；建立图书馆（欣盛·阅读东方）； 为村中拉设有线电视网，或做一些基础设施建设； 推广策划（业主层面）： 可设立专项基金，策划操作整个活动 邀请业主代表（五到六位）和他们的孩子全程参与活动，组成考察团，体验山村生活。与山里的孩子交流，开阔眼界并感性地、全方位地认知社会；培养他们的爱心、善心及自理能力，帮助他们思考、成熟。 邀请业主在考察的过程中参与共建，比如为乡村的孩子搭建水泥乒乓球桌或是捐赠少儿读物，可以在桌角上刻捐赠标志和捐赠人姓名； 业主可自愿挑选结对对象，进行长期帮助； 可邀请业主参与村庄的基础设施建设，借用业主的能力和渠道，将乡村的特产介绍到外地，帮助发展当地经济； 政府支持、媒体配合及后续： 省协作办作为省政府官方的权威部门将全程主持整个活动 《钱江晚报》将派记者进行全程报道。 报道考察团考察村庄，篇幅为整版；公司对这个村庄的整体捐助计划，篇幅为整版；另有三篇为半个版篇幅的报道 09年7月，《钱江晚报》将对受捐山村进行跟踪回访。 其他媒体：与电视媒体合作，拍摄专题片。 与网络媒体（浙江在线）合作，建立博客，记录行 程与参与者的所思所想，发布影像资料。 收集影像资料，在会所展出。 工程进度之旅 活动介绍 普通工程节点：在进行客户活动时以PPT或VCR的形式展示、告知客户 大型工程节点：东方润园交房晚会（尊贵、高调、奢华） 客户活动的远景 交房后，怎样通过活动维护客户？ 品牌联动 搭建客户信息交互平台，帮助客户自发的组织活动 东方郡08年度客户活动提案 现阶段客户活动的目的和价值所在？ 营销层面：积累更多的意向客户，并使他们对公司和项目始终保 持很高的关注度，增加他们对公司和产品的好感 媒体层面：