管理学第一部分总论 课件.pptVIP

第二章 道德与社会责任 第一节 道德与崇尚道德的管理 第二节 管理者道德行为的影响因素 第三节 提升员工道德修养的途径 第四节 社会责任与利润取向 * 污染导致大量死鱼 黄果树大瀑布近年流量明显减少， 游客站在干涸的河床上，怅然若失。  美国密歇根州铜矿及工厂产生的 尾料将湖水染红 案例1：汽车召回，响应还是承担责任？ 从2002年6月至2004年6月的两年时间里，法国雷诺汽车公司被迫18次采取召回行动，是各大汽车公司中成绩最差的一家。宝马以10次紧随其后。其他主要汽车公司中，尼桑9次；马自达、奔驰各8次；奥迪、KIA、大众各7次；菲亚特、本田、美洲豹和SAAB各5次，克莱斯勒、标致各4次；福特、SEAT、丰田各3次；欧宝、司马特、雪铁龙各2次。就连价格昂贵的跑车也未能幸免，保时捷和法拉利同期各有4次和2次要求顾客将汽车送回工厂进行检修。 在调查确定的两年时间里，只有现代、DAIHATSU、大宇、拉达、LAMBORGHINI和MASERATI少数几个厂家没有采取过召回行动。 　　本次调查的负责人表示，汽车车型的日益多样化、复杂的制造工艺以及研发时间较短，迫使厂家缩短模拟测试周期等因素是导致汽车召回现象日益增多的主要原因。而汽车型号及系列的多样化令这一问题进一步恶化。 　　 案例：汽车召回，响应还是承担责任？ 　　调查表明，约40%的被召回汽车是电子系统出现故障所致；60%则是由于汽车存在机械方面的隐患。迄今为止，虽然德国汽车局每年也公布汽车被召回的数量，但从不提及汽车制造厂家的名字。 案例：汽车召回，响应还是承担责任？ 分析： 这些公司每当生产出不安全的产品都会作出即刻的响应，一旦发现、产品不安全就会立即从市场上召回。那么，因安全隐患而有多次产品召回之后，它还能够被认为是一家具有社会责任感的公司吗?还能够被认为具有社会响应能力吗?对这两个问题的可能答案是，前者为“否”，后者为“是”。 分析： 即使这些公司宣称其对于生产安全产品的责任，但此前连续生产不安全产品的决策也会被公众视为没有社会责任感。也就是说，它没有做正确的、合乎道德的事情。但是，从市场上迅速撤回不安全产品的行动显示了其社会响应能力，因为它在回应公众的要求。 案例：雀巢公司 二战后,由于发达国家婴儿出生率逐年降低,使雀巢乳制品遇到了极大的麻烦。因此,雀巢把开发和销售全力以赴转向第三世界国家,那里人口增长迅速。与此同时,雀巢在第三世界国家开设的众多工厂里出现了严重的质量控制问题,原因很显然是当地卫生条件太差,居民卫生意识也相对薄弱。媒体对此已有报道,但雀巢公司却无所反应。 1977年,哥伦比亚总医院早产病房里婴儿死亡率突然上升；同年澳大利亚卫生部报告,由于给婴儿喂了雀巢乳制品,134名得了严重疾病,25名死亡,原因都是在于雀巢在第三世界国家开设的工厂在消灭细菌这道程序上没有严格执行。欧美等地对雀巢进行了十年的冲突和七年的抵制。 案例：雀巢公司 案例：雀巢公司 道德与崇尚道德的管理 概述 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题 * 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则 道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容 概述 道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题 * 功利观 权利观 公平观 综合观 道德观 道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题 * 观点： 决策要完全依据其后果或结果做出 其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益 评价： 一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标 另一方面，它会造成资源配置的扭曲 导致一些利益相关者的权利被忽视 功利观 道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题 * 观点： 决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出 评价： 保护了个人的基本权利 容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围 权利观 道德与崇尚道德的管理 四种道德观 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向 思考题 * 观