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管理心理学 生活中的问题 你了解自己吗？ 你会与形形色色的人打交道吗？ 你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？ 假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你的队员通力合作，赢得每一场球赛吗？ 假如你们输了，你会重新鼓起士气吗？ 现象 本来性格内向、羞于在人前讲话的人，看演唱会时也会跟着大声唱歌，看体育比赛时也会高声为运动员呐喊助威； 没个性化 现象 乘电梯的时候，我们通常都会仰头看着显示的楼层数，电梯里周围的人也都会同样的反应。 心理效应：私人空间 第一章 绪 论 第一节 管理与管理心理学 第二节 管理心理学的产生和发展 第三节 学习管理心理学的意义 管理——管：主其人；理：治其事。 管理：组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力等各种资源，实现组织目标的过程。 第一节 管理与管理心理学 一、什么是管理 （一）管理是为了实现组织未来目标的活动 （二）管理的工作本质是协调 （三）管理工作存在于组织中 （四）管理工作的重点是对人进行管理 第一节 管理与管理心理学 一、什么是管理 管理的第一要素——人 得人心者得天下——管理与心理密不可分 第一节 管理与管理心理学 一、什么是管理 （一）管理心理学研究对象 管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。它应用心理学的一般原理，研究和揭示组织中各种心理现象的发生、发展和表现的规律性，以期预测、控制和引导组织中人的行为，调动职工的工作积极性，提高管理效率。 第一节 管理心理学概述 第一节 管理与管理心理学 二、管理心理学的研究对象 （二）管理心理学的研究内容 1.人性假设与管理理论 2.个体心理 3.群体心理 4.领导心理 5.组织心理 第一节 管理心理学概述 第一节 管理与管理心理学 （二）管理心理学的研究内容 1.人性假设与管理理论 处于管理活动中人的本性的基本观点和看法， 是管理理论的哲学基础。 2.个体心理 个体心理是管理心理学的研究基础。 —— 核心是激励问题 第一节 管理心理学概述 第一节 管理与管理心理学 （二）管理心理学的研究内容 3.群体心理 在管理活动中，每一个个体不是也不可能孤立地存在，必然与其他个体以各种形式发生这样或那样联系。主要内容有群体基本理论、群体规范和群体压力、群体凝聚力与群体士气、群体沟通与冲突、工作团队等。 第一节 管理心理学概述 第一节 管理与管理心理学 （二）管理心理学的研究内容 4.领导心理 领导的心理和行为对组织的生存和发展具有更大更直接的意义。 静态研究：研究领导者的个性特征和品质； 动态研究：探索不同的领导风格和领导行为所产生的不同心理效应，为提高领导效率服务。领导者的选拔、考核、培训也是管理心理学研究的重要课题。 第一节 管理心理学概述 第一节 管理与管理心理学 （二）管理心理学的研究内容 5.组织心理 组织是由两个以上不同层次、不同职能的群体， 为实现共同的目标组合起来的结构系统。 第一节 管理心理学概述 第一节 管理与管理心理学 第一节 管理心理学概述 第一节 管理与管理心理学 三、管理心理学的研究任务 基本任务是揭示管理过程中人的心理活动的规律性，充分发挥人力资源的作用，调动人的积极性，发挥人的创造性，提高工作效率或生产效率，增进管理效能。 （一）为管理者提升管理水平和管理效能，提高 工作效率和效益服务； （二）为管理者有效开展思想教育工作，培养组织 成员良好职业素质服务； （三）为构建有中国特色的管理心理学理论体系服务。 一、管理心理学的产生 管理心理学的产生最早可以追溯到20世纪初期，当然管理心理的思想还可以追溯到更遥远的古代，其真正形成为一门独立的学科，则是在20世纪60至70年代的事情。 进入80年代以后，西方管理心理学的研究更加活跃，体现出两大趋势：一是研究微观的技术性的问题较多，目的是解决行为控制问题；二是进行高层次的理论探讨，完善学科体系。 第二节 管理心理学的发展历程 20世纪初,被誉为“科学管理之父”的泰勒（F.Talor）倡导的科学管理运动和被称作“工业心理学之父”的闵斯特伯格（Munsterberg）所开创的工业心理学是管理心理学形成的先驱,而真正推动管理心理学产生的应该是1927年由梅奥(Elton Mayo)领导的“霍桑实验”。 一、管理心理学的产生 第二节 管理心理学的发展历程 什么是霍桑实验？ 1、什么是霍桑实验 1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国