养生小镇营管理手册.pptx

ATL lighting Design ;;;;;; 出售商业旺铺 ： 围绕中医文化 颐养禅养结合 营造商业氛围 打造旅游经济 转化文化产业 自立产业园区 ;小镇核心价值体系; 出售商业旺铺 ： 围绕中医文化 颐养禅养结合 营造商业氛围 打造旅游经济 转化文化产业 自立产业园区 ; ★ 以地产商业化运作为主导 ★ 以文化地产内涵化包装为前提 ★ 以旅游地产营销法推介为主流 ★ 以招商目标化运作为主要方向 ★ 以标准规范化管理为主要导向 ★ 以精细人性化服务为主要理念 　;仲景养生小镇运营 管理体系; ; 运营管理中心 目的： 打响养生文化小镇品牌 做好小镇旅游布局、游客导入、氛围营造策划及推广 做好小镇营销、品牌推广及传播 制定行之有效、目标明确、流畅有序的运管理体系 为特色产业在小镇导入和营运提供有效保障 部门设置： 策划部 营运部 ; 运营管理中心职责 1、负责小镇运营管理模式的研究，进行项目收入及成本分析，把控项目成果质量与整体运营。 2、负责运营体系建设，协助组建各运营团队，制定运营团队工作职责、规章制度。包括运营服务流程与标准，编制服务方案、运营手册、客户手册等。 3、负责小镇管理体系文件的拟定、培训、执行、检查、整改及总结，根据发展情况及时对各品质管理体系文件进行修订和完善； 4、搭建并完善品质管理体系，健全品质管理网络，制定和完善品质管理目标； 5、负责小镇品质管理工作检查标准、检查计划的制定，监督、跟进实施工作，保证品质管理工作质量的不断提升； 6、负责小镇品质管理数据的统计与分析，编制年度品质工作分析报告及年度品质服务工作计划；根据项目发展制定整体目标，包括运营规划、年度经营计划方案等。 7、 了解小镇发展规划及相关政策，掌握市场需求导向，组织进行项目市场调研和策划定位，并 　 ; 作出准确的判断； 8、协助公司制定小镇发展战略，负责小镇项目中、长、短期目标的达成； 9、协助公司层制定小镇年度发展规划和经营计划，为小镇重大经营决策、规划实施、项目统筹提供信息、方案和建设意见，并负责协调部署各部落实执行； 10、汇集小镇运营内部信息和市场、竞争情况等外部信息，进行综合分析，及时指导、跟进各部门开展工作，并提出解决方案，改进解决相关问题； 11、负责与政府相关职能部门保持稳定、紧密联系，确保相关业务正常开展； 12、协调解决小镇运营管理中的各项问题，完成上级领导交待的其他工作。 ; 一、策划部工作范畴及岗位职责 1.1把握商业消费群体市场需求，制定及实施小镇营销推广和主题活动； 1.2组织小镇整体的商业氛围营造； 1.3宣传和维护小镇的形象及品质； 1.4负责小镇的广告资源管理，促进小镇的整体营销收益（主要包含广告位及场地租赁等）； 1.5完善和维护小镇的导视及标识系统管理； 1.6负责外部媒体、商业资源及关系的整合嫁接与维护； 1.7配合入住商户有关策划类工作的咨询及协助建议。 ; 二、策划活动管理规范 1、营销活动的类别 1.1公共关系（PR）活动：通过与政府、民间团体、媒介、品牌厂商、消费者之间的互动， 达成项目品牌知晓度、美誉度等方面提升的活动。 1.2促销（SP）活动：由主力店、商户发起的以刺激店内消费为目标的活动。 2、营销活动方案的制订需求 2.1重大节日、店庆日活动、季节促销、专题促销、商业淡季促销等需求。 2.2招商期、开业前后年度宣传推广需求。 2.3商户经营状况、经营特色欠佳需求。 2.4项目业态调整、商户品牌调整和项目重新定位需求。 2.5政府、民间团体、媒介主办、协办活动的需求。 2.6持续稳场、旺场需求。 ;3、营销活动方案评审要素 3.1符合企业文化要求。 3.2符合营销需求的及时性。 3.3符合项目实际状况及业态、品牌的关联性。 3.4活动预算符合年度营销案预算。 3.5具有实操性、可行性，符合现有掌握资源的支持。 3.6可持续提升项目的知名度、美誉度；符合项目形象、品牌定位。 3.7具有创意性、前瞻性及持续性。 3.8具有参与性、趣味性及时尚性。