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智能马桶产品发展方向探讨 　　摘 要：产品开发是要为市场服务的，市场环境的变化，产品的开发方向必然跟随变化。本文主要是阐述了当前智能马桶行业的现状和未来产品的几个发展方向。 　　关键词：智能马桶；市场前景；发展方向 　　1 智能马桶行业现状 　　智能马桶，起源于日本，现流行于日本和韩国，日本以72%的普及率、韩国以45%的普及率，成为智能马桶全球最大的消费国、产品技术出口国，中国自1998年便洁宝首次生产和制造出第一台智能分体便盖以来，国内定位的目标消费人群几乎都是高收入人群，当时的市场定位是正确的，自2005年TOTO发布第一台一体式智能马桶以来，这个行业便都以TOTO为导向，全国50家制商中90%以上的企业以一体式智能马桶为主打产品，2007年到现在是一体式智能马桶高速增长的时期，截止2012年底一体式智能马桶全国销量为100万台左右。 　　分体式便盖自2005-2012年在国内则只有1-2家企业在一直维持，日本松下和西安良治，他们的目标消费人群为中老年人群，表现在推广的手法和策略上。现时市面上分体机主要推广的渠道为区域专卖店或少数家用电气渠道，普通民众对产品了解途径较少，且分销商市场推广力度不足等因素，导致其销售量增长较慢。截止2012年底分体式便盖的全国销售量为20万台左右，虽然近年来智能马桶已慢慢走进百姓家庭，但离普及还遥差甚远，究其原因分析如下： 　　1.1 价格偏高。TOTO、科勒、乐家、杜拉维特等国外卫浴品牌的智能产品定价动辄过万甚至好几万，而相对国内品牌，技术尚未完善、品质差、价格偏高、售后服务不完善等原因影响消费者对智能马桶的选择，其中价格占主要原因，普遍在5000以上（国内消费群体普遍能接受的在5000元以内的价格），过万的也不少，这让许多消费者望而却步。 　　1.2 技术尚未完善。众多消费者对智能马桶的技术存在很多的怀疑，这也是目前国内智能马桶企业普遍存在的情况，核心的芯片技术往往是国外进口，部分企业只是跟风生产所谓的智能产品，智能的功能在技术上并不稳定，经常出现故障，这让不少已经用过或谨慎的消费者又多了一个担心，对于使用者而言，一旦出了问题，拆卸维修很麻烦。卫生间使用频率高，“罢工”一天让人受不了，消费者更注重的是日常的使用功能。 　　1.3 售后难以为继。经销商在售前工作完成后直接需要面临的问题便是售中试装故障，质保期内的售后维护，以及质保期外的长期售后维护所涉及的巨大财力风险，尤其对品牌质量树立艰巨，售后成本巨大，按照现行行业售后质量维修比例为10%，则售后质保预留成本8%终端售价，且在此基础上亦出现经销商无法进行有效的售后维护，其根源为销售量及利润不足以维持经销商专门设置专业的售后组织，且目前大部分售后主要以电器类售后为基础。企业自行筹建售后组织则体系和成本太过于庞大。 　　2 智能马桶的市场前景 　　近几年随着房地产的快速发展，以及人们观念的变化：更多地追求生活品质和健康享受，使得家居业蓬勃成长，同时智能化产品也被大部分消费者所接受。在倡导科技环保节能人居环境的今天，智能家居已经成为了未来的一大趋势，而智能洁具也有机会大范围地普及到普通消费者百姓之中。 　　随着智能马桶功能的日臻完善，人们对它的青睐度也会愈来愈大，其市场前景应该非常广阔，并且随着它的普及，价钱将会下调、技术进一步提升，售后服务将加倍完善，未来几???，普及率会有很大的提升。从市面上TOTO‘卫洗丽’系列产品受到普通消费者的推崇就可以看出，智能洁具已开始进入普通工薪阶层的家庭，集多功能、个性化、人性化于一体的智能马桶，营造出新型高品质生活，必将受到消费者的青睐。 　　同时，我们无法忽视这样一个事实：热衷于数字化生存的“80后”人群已成为买房装修的主角，智能马桶的未来目标人群愈来愈清晰。有数据显示，2006年，在参加工作的城市“80后”中，超过3成拥有了房产，与其他年龄段的购房者相比，“80后”的下手态度更加坚决。这为包括智能马桶在内的数字化家居产品新辟了一个广阔的消费市场。“80后”房屋装修标新立异，要求风格独特，和父辈的装修风格迥异，在卫生间以及整个房屋装修方面都非常重视‘数字化’的特点，一来方便，二来个性十足。 　　3 市场现有国产品牌产品分析 　　从国内各大城市的卫浴市场上看到的国产品牌智能马桶，普遍存在以下问题：（1）产品款式单一，不够丰富，各家公司只有几种款式可供客户选择，其中早期开发的款式已比较老土已不适合市场需求。（2）产品定位不清晰，价格区间不明显，两款价格差异不大。（3）产品功能区分不清晰，没有配置区分。（4）陶瓷结构复杂，不利于生产及成本偏高。 　　4 智能马桶的产品发展方向 　　关于未来几年智能马桶的发展趋势，笔者认为将会朝着以下几个方向发展。 　　4.1 未来低价位简捷