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探讨馆员个性心理对图书馆管理作用 　　内容提要：图书馆的馆员个体能否得到发展，在于图书馆管理者能否对自己的工作对象的个性有具体的了解，以便使每一个馆员有最适宜的工作，发挥其最大的工作能力与效用。 　　关键词：个性差异图书馆服务 　　中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号： 　　人与人之间都存在着个体差异，每个人都具有自己独特的风格，我们把这种在个体身上经常地，稳定地表现出来的心理特征的总和，称为个性。人的个性并非与生具有，他是在先天素质的基础上、受周围环境和社会关系所制约，它所表征的是具体的、活生生的，行动着的人。因此，在图书馆管理工作中，研究和调解馆员个性心理差异具有很强的现实意义。 　　馆员的气质差异 　　气质，俗语叫做“性情”、“脾气”。它是一个人出生时所固有 　　的典型、稳定的心理特征。它表现了人的心理活动动力方面的自然属性，决定了心理活动进行的速度、强度，指向性等特点。气质为每个人心理活动增添了独特的色彩。 　　多数心理学家把人的气质特点概括为胆汁质(兴奋型)．多血质(活泼型)、粘液质(安静型)、抑郁质(抑制型)四种类型。但在实际生活中，纯属某一类型气质的人是少数，绝大多数人属于混合型。我们在判断一个人的气质时，主要的并不是要把他硬划到某种类型里，而 　　是要观察和测量他具有哪些气质特点，这些气质特点使他的行为方式带有什么样的色彩，以便杨长避短，合理任用。严格的讲，每种气质都有好的一面，也有不足的一面，但气质没有好坏之分。 　　气质在图书馆工作的实践中虽然不起决定作用，但影响活动的效串。例如图书馆阅览部的馆员，每天要接待成百上千的具有不同心理特征的读者，会遇到各种意想不到的情况，这种工作对于能做出迅速灵活反应的多血质和胆汗质的馆员比较合适，而具有粘液质和抑郁质的馆员则较难适应。由此可见，了解馆员的气质，对于知人善任、用其所长，充分调动馆员的积极因素，提高工作效率，避免可能出现的差误，有着不可忽视的作用。 　　二、馆员的性格差异 　　性格是一个人对现实的态度以及与此态度相适应的习??化行为方式中比较稳定的并具有核心意义的个性心理特征。表现为个体稳定的心理风格和面貌。 　　性格是在所有其它个性特征的总和中表现出来的。人对劳动、对他人、对工作的态度可以作为判断性格的依据。性格的类型有不同的分法，简而言之，可以区别为：外倾型和内倾型，前者为开朗．活跃、善于交际；后者为沉静、反应缓慢、适应田难。 顺从型和独立型，前者表现为服从、拘谨、唯命是从；后者为反抗、果断、见解独到。 　　理智型(主观性和客观性、深刻性与肤浅性、严谨性与轻率性等)，情绪型(抑郁低沉或乐观狂热、慷慨激昂或情绪消沉等)、意志型(自制力、坚定性、独立性与依赖性，优柔寡断、鲁莽等)。 　　任何人的性格都不是天生的，也不是一成不变的。人的性格虽以先天的生理素质为前提，但性格是在社会实践中形成和发展起来的，每个人都是在与外界环境(主要是社会制度．家庭、学校、集体等社会环境)的相互作用中形成和发展自己的性格。 　　 图书馆管理者为更好地实现对馆员的管理和教育，一方面要研究和掌握馆员性格中的共同性和典型性，以有助于对图书馆群体和管理和教育；另一方面又要特别注意了解和掌握馆员性格的个别差异，以便根据不同的对象，采取不同的方法进行管理和因人施治。 　　如对自尊心强的馆员做思想工作应用个别谈心方式解决，对于好胜自负的馆员，则应一面肯定成绩，一面指出问题，不能总是夸奖，还应有适当批评。对于自卑心理强的馆员，可以通过暗示、表扬等方式，使他们看到自己优点，增强前进的信心。对于性格倔强的馆员，做思想工作应力求心平气和，避免陷入僵局。 　　总之，图书馆管理者了解馆员性格，尽可能选择适合馆员性格特点的工作方式能处理好人际关系，避免使馆员承受心理挫折。 　　三、馆员的能力差异 　　心理学中把人们能够顺利地完成某种活动的心理特征称为能力，能力是颅利地完成某种活动的条件，并且表现在掌握活动所必需的知识。技能和熟练的动力上的差别，即在其它条件，诸如训练条件，学习条件、时同等相同的情况下，掌握某种知识或技能的过程中，所表现出来的“快慢”、“深浅程度”、“难易”及其‘巩固程度”上的差别。 　　能力可分为一般能力和特殊能力。例如，观察能力、记忆能力、注意能力．思维能力、想象能力等就属于一般能力。它适用于广泛的活动领域，是人在一切活动中所必须的基本能力，通常称为“智力”。特殊能力只在特殊活动领域内发生作用，是指人们在某种专业生活中表现出来并保证这种专业活动获得高效率的能力。如演讲能力、音乐能力。组织能力等。 　　一般能力和特殊能力有机地联系着，一般能力愈是发展，就愈为特殊能力的发展创造了有利条件。 　　素质是能力发展的自然基础和必要条件，但不是唯一条