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INAIL - Sede di Brescia INAIL - Sede di Brescia INAIL - Sede di Brescia INAIL - Sede di Brescia INAIL - Sede di Brescia INAIL - Sede di Brescia INAIL - Sede di Brescia INAIL - Sede di Brescia INCONTRO AIB 5 MAGGIO 2014 INAIL – Sede di Brescia * CONTACT CENTER MULTICANALE NUMERO VERDE 803.164 gratuito da rete fissa 06/164164 DA CELLULARE a pagamento in base al proprio piano tariffario * INAIL - Sede di Brescia CONTACT CENTER MULTIMEDIALE Quesito risolvibile dall’operatore - risposta immediata Quesito non risolvibile dall’operatore - trasmissione alla Sede Inail competente che lavora la segnalazione entro 48/72 ore * INAIL - Sede di Brescia AGENDA APPUNTAMENTI Richieste di consulenza Accesso dal Portale dell’Istituto (utenti registrati) Richiesta tramite Contact Center Multimediale Richiesta tramite funzionario addetto accoglienza * INAIL - Sede di Brescia AGENDA APPUNTAMENTI Possibilità di fissare un appuntamento a partire dai due giorni successivi, sulla base delle disponibilità Maggior parte dei casi approfonditi in back-office a seguito della richiesta appuntamento e risolti telefonicamente * INAIL - Sede di Brescia CONTATTO E-MAIL brescia@inail.it brescia@postacert.inail.it Risposta nelle 48/72 ore successive e comunque non oltre 5 giornate lavorative * INAIL - Sede di Brescia GESTIONE MALATTIE PROFESSIONALI Attenzionamento duplicazione richieste Creazione archivio DVR di ditte di medie-grandi dimensioni * INAIL - Sede di Brescia DENUNCIA INFORTUNI Obbligo utilizzo canale telematico Possibilità di inoltro all’indirizzo PEC brescia@postacert.inail.it in caso malfunzionamento sistema, allegando schermata errore * INAIL - Sede di Brescia OBBLIGO CANALE TELEMATICO GENERALIZZATO Maggiore tempestività Maggiore tracciabilità Maggiore efficienza * INAIL - Sede di Brescia ISPESL Definizione casi correnti Segnalazione casi arretrati inevasi * INAIL - Sede di Brescia INAIL - Sede di Brescia INA